Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Клиент попадает в RetailCRM. Этап 1. Обработка Лида Статус: НОВЫЙ…

- - - - Ставим статус: ЗАМОЛЧАЛ
        
        и пишем:
        «[Имя], добрый день!
        Еще не получила от вас ответа— наверное, очень заняты🙏
        Чтобы сэкономить ваше время, скидываю ссылку на каталог сайта. Там как раз все изделия Хвои, которые сейчас берут для подготовки к склонам: [ССЫЛКА С UTM]
        Также отправлю скидки и акции на сегодня:
        
        15% скидка на зиму;
        
        20% скидка на комплект и бесплатная доставка
        
        Выгодные наборы со скидкой до 35%
        
        Как освободитесь — просто напишите мне какое изделие вам интересно, и я расскажу о нем подробнее!🌲🏔️»
        .
        
        Напоминание
        через 3 дня:
        
        «[Имя], добрый день! 🤗
        Нам еще не удалось пообщаться.
        Но мы очень хотим увидеть вас в числе наших покупателей ✨
        Дарим вам персональный промокод «ШИШКА» на скидку 1000₽ на любой заказ.
        Действует он в течение недели, просто назовите или введите его мне при заказе. Ждем вас в нашей Хвойной семье! 🌲
        P.S.: Я всегда на связи для оперативной консультации!»
        
        Клиент ответил
        за 24 часа?
        
        нет
        
        НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА
        1-2 раза в месяц
        
        да
    - - Этап 2.
        Работа с активными лидами
        Статус В РАБОТЕ
        Тег: что интересует
        
        Клиент оформил заказ
        Статус ОФОРМИЛ
        Отправляем ему сообщение:
        «[Имя], отлично! Вы сделали прекрасный выбор✨
        Для оформления заказа заполните, пожалуйста, форму по ссылке: [ССЫЛКА НА ФОРМУ]
        Это займет меньше минуты🙏
        Как только оформлю ваш заказ, сразу передам заказ в сборку и пришлю трек-номер для отслеживания. Обычно это занимает около 1-2 дней.»
        
        Передали посылку в доставку
        Статус ДОСТАВКА
        Отправляем трек-номер:
        Имя, добрый день✨
        Ваш заказ собран и отправлен!
        Трек-номер для отслеживания:
        Ссылка на сервис: __
        
        Спасибо вам большое за заказ и доверие, надеемся, что получите море удовольствия при получении!🏔️❤️
        
        Этап 3: Работа с покупателем
        
        Клиент получил посылку, надо спросить обратную связь
        Статус ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
        «[Имя], добрый день! Надеюсь, посылка уже у вас и всё понравилось! 🌲
        Как вам размер и изделие в целом?
        Для нас очень важно ваше мнение. Помогите, пожалуйста, стать лучше — пройдите короткий опрос из нескольких вопросов🙏
        В благодарность за 2 минуты времени сразу же вышлю вам персональный бессрочный промокод на 1000₽ на следующую покупку. Он будет действовать всегда и суммируется со всеми скидками!
        Пройти опрос можно тут: [ССЫЛКА НА ОПРОС]»
        
        Клиент прошел опрос
        «[Имя], огромное спасибо! Вы делаете нас лучше! 🏔️❤️
        Ваш промокод: «ЛЕС»
        Он действует на весь ассортимент в любое время и дарит скидку 1000₽, которая суммируется с любыми акциями.
        Сохраните это сообщение, чтобы не потерять! Ваша скидка ждет вас здесь: [ССЫЛКА НА КАТАЛОГ С UTM]
        Хорошего дня✨
        
        1 more item...
        
        клиент замолчал
        
        Напоминание через 24 ч:
        «[Имя], добрый день!
        Продолжим выбор?
        Кстати, к ней у многих берут вот эти штаны — получается готовый комплект со скидкой 20% и бесплатная доставка. Может, посмотрим и его?
        Или у вас остались вопросы по самой куртке? Готова на все ответить!»
        (Это пример, каждый пишет свое)