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x🧱 L2-01-01-利害關係人參與（Stakeholder Engagement）, → 根據影響力與關注程度進行分類, →…
x🧱 L2-01-01-利害關係人參與（Stakeholder Engagement）
分類利害關係人參與的 4 種工具
（Tools to Classify Stakeholder Engagement）
權力／利益方格（Power/Interest Grid）
權力／影響方格（Power/Influence Grid）
影響／影響方格（Influence/Impact Grid）
沙利安模型（Salience Model）
登錄利害關係人資訊的 2 大內容
（Stakeholder Register）
基本資訊（Identification Information）
評估與分類（Assessment Information）
溝通策略的 3 種方式
（Communication Methods）
推播式（Push Communication）
拉取式（Pull Communication）
互動式（Interactive Communication）
衡量參與程度的 5 個等級
（Stakeholder Engagement Assessment Levels）
無知（Unaware）
抵抗（Resistant）
中立（Neutral）
支援（Supportive）
領導（Leading）
→ 根據影響力與關注程度進行分類
→ 側重在決策過程中的影響力
→ 適用於高敏感度專案
→ 三維度：權力、合法性、緊迫性
→ 姓名、職位、組織、聯絡方式
→ 對專案的態度、期望、等級、溝通偏好
→ email 、公告板
→ 會議、電話、面談等
→ 文件庫，需由對方主動存取
→ 不知道專案的存在
→ 帶頭推動專案，具有主動行動力
→ 積極支持專案目標
→ 知道但沒有情緒投入
→ 反對專案或改變