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LA COMUNICACIÓN HUMANA NO VERBAL (CNV), Abigail Lois Luna Garcia - Coggle…
LA COMUNICACIÓN HUMANA NO VERBAL (CNV)
Todos los acontecimientos de la comunicación humana que trascienden las palabras dichas o escritas. Esta forma de comunicación constituye el 65% de la comunicación al conversar en persona
Orígenes del comportamiento no verbal
Datos recogidos a partir de la privación sensorial,
En esta teoría se observa que los niños invidentes no presentan un gran cambio en sus expresiones no verbales que un niño vidente
Datos de primates no humanos
Primates no humanos: muestran conductas y estructuras cerebrales semejantes a las humanas, lo que indica que ciertas respuestas emocionales provienen de nuestro pasado evolutivo.
Datos de estudios multiculturales
Evidencian que las expresiones faciales básicas son universales, aunque la cultura influye en los estímulos que las provocan y en las reglas sociales que regulan su manifestación.
Come se presenta?
Excreciones faciales
Excreciones de los ojos
Mirada
Utilizamos nuestros ojos para regular y controlar el flujo de comunicación.
Buscar información
Mostrar atención e interés
Controlar la interacción
Dominar a los demás
Proporcionar feed-back
Manifestar actitudes
Parpadeo
Pupilas
Los cambios en la dilatación de las pupilas se producen sin que nos demos cuenta de ello y al estar fuera de nuestro control constituyen una valiosa clave de nuestros verdaderos sentimientos.
La boca
Mobimiento de boca
Sonrisa
Gestos
Los gestos son contextuales
Brazos y piernas
Postura
Espacio personal
Íntima (0 - 45 cm).
Personal (45 cm - 1,20 m).
Social (1,20 - 3,65 m).
Pública (desde 3,65 m hasta el límite de lo visible o audible).
Contacto físico
Tacto funcional/profesional
Tacto cortés/social
Tacto amigable
Tacto íntimo/de amor
La apariencia personal
Funciones
Completar o modificar el mensaje
Regulación de la Interacción
Expresión de emociones
Función relacional
Identidad
Características de la comunicación no verbal
Puede ser de igual forma intencional o no intencional
Puede filtrar verdaderas intenciones o emociones
Es probable que los humanos interpretamos las CNV de la misma manera
Relación entre los dos códigos: verbal y no verbal
Paralelismo entre los dos códigos
Signos no verbales aclaran el contenido.
Procesos diferentes: textual vs. paralenguajes.
Verbal = información / No verbal = relación interpersonal.
No verbales califican la relación (positivos o negativos).
Influencias recíprocas de ambos sistemas
Juicio influenciado por signos no verbales.
Concordancia: clarifica y refuerza.
Discordancia: confusión y dificultades emocionales.
Signos no verbales tienen 4 veces más impacto que los verbales.
Comprensión no verbal es más instintiva e inmediata.
Abigail Lois Luna Garcia