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L2.01.01.01-分類利害關係人參與的 4 種工具 （Tools to Classify Stakeholder Engagement）,…
L2.01.01.01-分類利害關係人參與的 4 種工具
（Tools to Classify Stakeholder Engagement）
權力／利益方格
（Power/Interest Grid）
權力(power) vs 利益 / 關心程度（Interest）
四象限類型
應用場景與管理策略
權力／影響方格（Power/Influence Grid）
權力(power) vs 影響（influence ）
矩陣觀察
類型
影響／影響方格（Influence/Impact Grid）
影響（influence ）VS 影響程度(Impact)
情境
行動策略
沙利安模型
（Salience Model）
權力(power) +
合法(legitimacy)+
緊迫性(urgency)
角色類型
進階應用
📌 Rita 語錄
「有些 Stakeholder 表面不吵」
「**這張圖能救你不被內部背刺。」
「**但一改他流程就能整個案子跳票。」
📌 Rita 語錄
「Definitive Stakeholder 通常**不是會寄信來催你的人，而是會請你主管來問你進度的人。」
「**這模型是你在搞不清楚誰能殺你之前，唯一的防身符。」
📌 Rita 語錄
「不要以為有權的人才可怕，真正要你改簡報的」
「往往是沒有職位但誰都聽他的人。」
📌 Rita 語錄
「你可能就要重寫整份報告給錯的人看。」
「你可能就要重寫整份報告給錯的人看。」
→ 基礎分類
→ 溝通矩陣，制定對應策略
→ 支援快速判斷
→ 政策導向+組織轉型 ＞決策密集
→ 內部治理+高層協調分析
→ 高權+高影響 ＞主導參與（決策圈）
→ 權力 VS 影響不一致 ＞ 社交
→ 高影響 VS 低權 ＞ 潛在意見領袖
→ 高衝擊 + 高影響 ＞決策流程
→ 高衝擊 + 低影響 ＞變更管理
→ 低衝擊 + 高影響 ＞定期諮詢
→ 高敏感 / 政治性專案
→ 判斷風險來源 + 決策風險
→ 支援風險分析、變更管理 ＞利害關係分析
Definitive（全屬性）→ 絕對關鍵
Dominant（權 + 合）→ 高階主管型
Dangerous（權 + 緊）→ 衝突來源型
Dependent（合 + 緊）→ 弱勢需求型
Discretionary（合）
Demanding（緊）
Dormant（權）
Non-stakeholder（都沒有）
→ 利害關係複雜+角色交錯 ＞跨部門、公共工程
→ 識別「聲音很大但不一定合法」的干擾者
→ 提供決策優先順序參考依據
高權力
低權力
高關心
低關心
→ 主動管理（Manage Closely）
→ 滿足需求（Keep Satisfied）
→ 持續告知（Keep Informed）
→ 監控即可（Monitor）
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四象限類型：權力 X 關心