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Feedback, Realizado por :check: Harold Favio Saavedra Vargas - Coggle…

- - - - Debe darse lo más cerca posible al momento en que ocurrió la conducta positiva.
    - - Se debe mencionar la conducta concreta y no solo un halago general.
    - - Se debe expresar un juicio personal, lo que humaniza la relación.
    - - La mímica y los gestos deben ser coherentes con el mensaje, ya que la falta de sinceridad genera inseguridad y falta de credibilidad.
- - - - Los comentarios ofensivos cierran al colaborador, y la disposición al aprendizaje se reduce a cero.
    - - Frases como "no esperaba nada mejor de usted" desalientan de forma perdurable
    - - Dividir el "programa de aprendizaje" en partes pequeñas para que el colaborador pueda concentrarse en una cosa a la vez.
    - - Muchas pequeñas porciones de feedback tienen un efecto mayor que las charlas extensas.
    - - El objetivo debe ser concreto y debe haber criterios para que tanto el colaborador como el superior puedan reconocer el grado de cumplimiento.
    - - El feedback debe apuntar a la conducta concreta, no buscar un cambio en la persona.
  - - - Es más efectivo en la fase de preparación de una nueva tarea, aprovechando el deseo de hacer bien las cosas.
    - - Se debe descubrir y reconocer la intención positiva detrás de una conducta, aunque esta sea errónea.
    - - La tarea del superior es alejar al colaborador de la conciencia del problema y hacer surgir su disposición al aprendizaje, minimizando la discusión del problema y maximizando la búsqueda de soluciones.