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Como capacitar a los vendedores, El vendedor eficiente., Investigación de…
Como capacitar a los vendedores
Temas de capacitaciónes.
Tecnicas de ventas.
Venta de salón.
Venta técnica. (PLUS)
Venta por teléfono. (Que va a decir, como y a quien)
Negociación comercial. (Como se vende) (P Personal, P Empresa, P Producto, Manejo de objeciones, Pre-cierres)
Negociación comercial. (Como se vende) (P Personal, P Empresa, P Producto, Manejo de objeciones, Pre-cierres)
Organizacion y Gestión
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Gestión del tiempo.
Organización de viajes.
Planificación de la zona.
Conocimiento del sector comercial.
Cultura Tecnica y Comercial.
Elementos de administración (Planeación comercial, Organización comercial, Dirección comercial)
Resolución de problemas y toma de decisiones
Relacion y comunicación.
La fórmula “Todos somos vendedores”.
Dominio del teléfono. (Lo que va a decir.)
Comunicación interna entre los departamentos.
Psicología del consumidor.
PLAN DE CAPACITACIÓN
Objetivos y temas.
Determine y planifique las acciones. (No se disperse) (Calendario Anual)
Decida el presupuesto.
Que todas las áreas lo aprueben.
ANTEPROYECTO.
Ilusiones sobre la capacitación de vendedores.
Logra que un vendedor progrese contra su voluntad.
Compensa fallas de dirección.
Ofrece trucos “mágicos” o recetas “fáciles”.
Convierte un equipo mediocre en estrellas.
Logra que los vendedores puedan vender “Hielo en el polo”.
¿Por qué capacitar a los vendedores?
Aumentan el volumen de ventas.
Tienen más en cuenta los intereses de la empresa.
Defienden la estrategia comercial y reputación de la empresa.
Aumenta la moral e integración de los vendedores.
Busca soluciones a los problemas.
Mas profesionalidad.
VENDEDOR SEDENTARIO EN TIENDA
Habilidad para establecer relaciones.
Habilidad para recibir.
Habilidad para preguntar y escuchar.
Conocimiento de los productos.
VENDEDOR MAYORISTA
Habilidad para negociar.
Amor propio y autoestima (yo puedo, yo quiero y lo voy a hacer)
Resistencia a la presión.
Superación de una fuerte competencia.
Conocimientos de comercialización.
VENDEDOR TECNICO
Capacidad para comprender al cliente
Abordarlo con eficacia.
Capacidad para indagar.
Tenacidad y perseverancia.
El vendedor eficiente.
Conocimientos.
Conocer la empresa
Conocer el producto
Conocer al cliente
Habilidades.
Inspirar confianza (que el cliente se sienta valorado)
El poder de las palabras (Hablar claro y positivo)
La solución de problemas (escuchar y plantear el problema)
La táctica y la estrategia (como le voy a entrar al cliente) (táctica y estrategia)
Comportamientos.
Habilidad para establecer relaciones. (Haz relaciones COMERCIALES con los demás)
La resistencia a la presión. (Haz que te guste lo que haces)
La confianza en si mismo. (Busca tus fortalezas)
La motivación para vender y para aceptar el rechazo.
La capacidad de ejercer presión sobre los demás. (Mirada y tono de vos dominante)
Investigación de mercado y análisis de la competencia.
Conocimiento de las operaciones de la empresa.