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系統簡介, 系統簡介 - Coggle Diagram

- - - - 想查詢配送至門市且已上架之包裹於店內存放的櫃位編號
  - - - 賣家已刷條碼訂單
    - - 買家訂單
        
        COD:執行取件付款任務時間
        
        NCOD：買家取件成功時間
      - 退貨訂單(買家→賣家)
    - - 逾期未取退回包裹(逆物流)
  - - - 查詢到前一用戶可能是何人、約莫何時於門市操作機台報到
      - （有效查詢遺落物品相關案件調閱監視器畫面）
    - - 待付款：待付款之取件任務
      - 已結案：已完成之取件任務
      - 處理中：進行中之取件任務
  - - - 可使用：櫃位可使用，可開櫃(無綁定包裹/個案停用)
      - 已使用：已有用戶待取件包裹
      - 預留/待使用：系統預留
      - 暫停使用：特殊放置物品於櫃內
    - - ①Locker Info：
        
        用以確認智取櫃連線狀態及報修櫃位時須提供的ID
        
        Online：智取櫃連線正常
        
        Offline：智取櫃離線
- - - - 選擇蝦皮SPX相關配送方式的包裹配送進度及寄取件者基本資料
  - - - 點選搜尋以帶入資訊
    - - Order Account訂單類型
        
        標準配送/隔日到貨/海外包裹
      - COGS at order level (TWD)訂單層級的銷貨成本
        
        商品定價
      - Updated Order Path已更新之訂單路徑
        
        包裹實際運送路徑，可能與原始訂單路徑不同
      - Order SN訂單編號(Order SN)
        
        用於Order Admin調查包裹訂單相關資訊
      - Shop Category Label商店類別標籤
        
        門市交寄：C2C
        
        物流交寄：B2C
      - COD Amount貨到付款金額
        
        包裹實際應付金額
      - Payment Method付款方法
        
        貨到付款：COD
        
        線上付款：AIRPAY_CC
  - - - 可查到收件者(買家) / 寄件者(賣家)的個資
    - - 收件/寄件人名稱 (全名)
        收件/寄件人聯繫方式 (手機號碼)
    - - 收件人名稱&收件人聯繫方式
    - - 可查到該筆訂單包裹內容物一個包裹可能有多個商品
      - 是否為無寄件單服務包裹(Model ID)
    - - ①若有經ASM，會有長寬高及重量的資訊，可供參考
        ②系統紀錄，此處可查看是否有商品照片
    - - 可查到該筆訂單包裹正／逆物流配送的貨物狀態變化情況
- - - - 用戶領取遺落包裹需確認此筆訂單金流是否申請退貨退款
  - - - 寄件編號確認到寄件編號可至FMS查詢所需資訊例:TW2322656456565
    - - ❺找尋PINCODE
      - ①切換Status & Timeline分頁
      - ②找尋3PL Status History
      - ③點選對應包裹▶按鈕
      - ④查看對應到店[Extra Data]
        
        即可確認簡訊驗證碼(PINCODE)
  - - - ➊點選Return > Return /Refund Request
      - ➋輸入需要查詢的Order SN(訂單編號)
      - 💡可查詢包裹的退貨退款情形
      - 點選Return ID
        可查詢包裹的➍退貨退款情形
      - 如系統➍顯示：REFUND_PAID 、ACCEPTED即表示買家已申請退貨退款成功
        如顯示其他英文亦表示尚未
        申請退貨退款成功