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Pianificazione strategica pt2 - Coggle Diagram
Pianificazione strategica pt2
Mappatura degli stakeholder
5 caratteristiche distintive
Distinguibilità → gruppo riconoscibile, con interessi comuni
Omogeneità → tratti e caratteristiche condivise
Importanza → impatto significativo sull’organizzazione
Dimensione → abbastanza grande da giustificare investimento di tempo/risorse
Accessibilità → possibilità di interazione e comunicazione
Categorie
Clienti → attuali, passati, potenziali, secondari
Produttori → azionisti, investitori, dipendenti, fornitori
Facilitatori → regolatori, associazioni di categoria, opinion leader, media
Limitatori → concorrenti, oppositori, forze ostili
Matrice Potere/Interesse
(Biagio Oppi)
Istituzionali → alto potere, basso interesse
Chiave → alto potere, alto interesse
Da informare → basso potere, basso interesse
Operativi → basso potere, alto interesse
Definizione degli obiettivi – Metodo SMART
Specifici → riferiti a tipologie di pubblici/effetti precisi
Misurabili → con indicatori quantitativi
Raggiungibili → realizzabili dall’organizzazione
Realistici → concreti e fattibili
Time-bound → con scadenza temporale chiara
3 livelli di persuasione
Consapevolezza → cosa il pubblico conosce dell’organizzazione
Accettazione → atteggiamenti e interesse (parte emotiva)
Azione → opinioni o comportamenti da stimolare
Tipologie di strategie comunicativo-relazionali (PSRP)
Rispetto ai pubblici
Indifferenziata → stesso messaggio per tutti (economica, poco efficace)
Differenziata → messaggi personalizzati (costosa, efficace)
Concentrata → focus su unico target per massimo impatto
Relazione emittente–ricevente
Propagandistica → unidirezionale, senza interazione
Persuasiva → unidirezionale, influenza opinioni/comportamenti
Agevolativa → dialogo aperto, trasparenza, feedback
Modalità di contatto
Diretta → one-to-one
Mediata → tramite influencer, media, intermediari
Stile comunicativo
Educativo → autorevole e persuasivo
Informativo → trasparente e neutrale
Emozionale/Intrattenimento → coinvolgente emotivamente
Mix di stili → combinazione variabile