Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Schema Concettuale – Reti Relazionali, Stakeholder e Teoria Situazionale…
Schema Concettuale – Reti Relazionali, Stakeholder e Teoria Situazionale dei Pubblici
- Reti Relazionali Informali e Personali
-
- Fiducia legata al rapporto personale e alla prova diretta del prodotto
- Opinioni influenzate da figure con maggiore competenza:
- Opinion leader e influencer
- Possono influenzare decisioni di acquisto anche inconsapevolmente
- Principio di third-party endorsement:
- Sostegno di una figura terza imparziale aumenta il valore del contenuto
- Comunicazione e Trasparenza nelle Relazioni Pubbliche
- Aziende tendono a enfatizzare benefici e nascondere criticità dei prodotti
- Per giudizi oggettivi si coinvolgono soggetti terzi imparziali
- Trasparenza fondamentale nel comunicare la natura del rapporto tra azienda e terzi
- Definizione: soggetti verso cui l’organizzazione produce effetti nel perseguire i suoi obiettivi
- Possono influenzare atteggiamenti, comportamenti e decisioni dell’organizzazione
- Tipologie: azionisti, investitori, dipendenti, clienti, fornitori, comunità locali, governo, sindacati, media, ricercatori
- Origine termine: “stake” = interesse verso l’organizzazione
- Importanza delle Relazioni con gli Stakeholder
- Azioni aziendali dipendono dalle risorse e dal supporto degli stakeholder
- L’azienda considera interessi stakeholder per motivi morali e strategici (profitto, sopravvivenza)
- Stakeholder management: attività sistematica di informazione, dialogo e relazione
- Obiettivo: win-win → beneficio reciproco senza svantaggi per nessuna parte
- Teoria Situazionale dei Pubblici (James E. Grunig)
- Spiega come e perché gli stakeholder diventano pubblici
- Basata su due variabili chiave: interesse e consapevolezza su un problema
- Quattro categorie di pubblici:
- Pubblico latente: problema esiste, ma manca consapevolezza
- Pubblico attivo: consapevole e interessato, può agire
- Pubblico consapevole: conosce problema, ma non interessato ad agire
- Non pubblico: né interessato né consapevole del problema