Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kuluttajan oikeudet L 6 & 6.1 - Coggle Diagram
Kuluttajan oikeudet L 6 & 6.1
Kuluttaja
Yksityinen henkilö, joka ostaa ja käyttää tavaroita ja palveluita
!Kuluttajasuojalaki!
Suojaa vahvasti kuluttajaa mahdollisissa ongelmatilanteissa elinkeinoharjoittajan kanssa
Kuluttajansuojalakia sovelletaan vain silloin, kun tuote tai palvelu ostetaan elinkeinonharjoitta
elinkeinoharjoittaja = Yksityisellä elinkeinoharjoittajalla tarkoitetaan ihmistä, joka on perustanut yrityksen toiminimellä. Hän on yrittäjä.
Kuluttaja on yleensä heikommassa asemassa elinkeinonharjoittajaan nähden, joten hänen suojakseen määrätty kuluttajansuojalaki on lähes poikkeuksetta pakottavaa oikeutta
Pakottava oikeus = Asia, jota ei saa muuttaa esimerkiksi osapuolten keskinäisillä sopimuksilla. Tällä pyritään yleensä suojaamaan heikompaa osapuolta ja hänen etujaan.
Yksityishenkilöiden kaupankäyntiin sovelletaan irtaimen kauppaa koskevaa yleistä kauppalakia.
Kauppalakia sovelletaan myös kahden oikeushenkilön, kuten kahden yrityksen, välisessä kaupankäynnissä
Etämyynti
= Tilanne, jossa ostaja ja myyjä eivät ole samanaikaisesti läsnä kutsutaan etämyynniksi.
simerkiksi puhelimen, television tai internetin välityksellä tapahtuva kaupankäynti
Kuluttajansuojalaki suojaa vahvasti kuluttajaa tällaisissa tilanteissa, koska kuluttajalla ei esimerkiksi ole mahdollisuutta tarkistaa tuotetta ennen ostopäätöksen tekemistä.
Kuluttajalla on mahdollisuus palauttaa ja vaihtaa tuote toiseen tuotteeseen 14 päivän ajan tuotteen saapumisen jälkeen peruuttamislomakkeella
Huom! Kuluttajan on syytä huomioida, että esimerkiksi mittatilaustuotteilla, tietyillä hygieniatuotteilla, elintarvikkeilla ja avatuilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta
Kotimyynti
Kotimyynti tapahtuu nimensä mukaisesti esimerkiksi kuluttajan kotona. Lasketaan myös ostoskeskuksessa tai kadulla tapahtuva myynti
Kotimyynnissä pätevät samat vaihto- ja palautusehdot kuin etämyynnissäkin
suojaa tilanteessa kuluttajansuojalaki.
Osamaksu ja avoin kauppa
kalliiden kulutustavaroiden kohdalla elinkeinonharjoittajat saattavat tarjota osamaksukauppaa
= Kauppatapa, jossa hyödykkeen hinta maksetaan myyjälle osissa. Sisältää yleensä kuluja (korko ja/tai tilinhoitopalkkio). Hyödykkeen omistusoikeus siirtyy ostajalle vasta viimeisen maksuerän myötä.
Osamaksukauppa on mahdollista täysi-ikäisille eli 18 vuotta täyttäneille henkilöille.
Avoin kauppa = Ostaja maksaa tuotteesta pyydetyn hinnan, mutta hänellä on oikeus palauttaa tuote ja saada rahansa takaisin tietyn sovitun ajan kuluessa.