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Proceso de Decisión de Compra: Smartphone 1. - Coggle Diagram
Proceso de Decisión de Compra: Smartphone
Reconocimiento de la necesidad
→ Teléfono viejo da fallos
→ Necesidad de mejores fotos o más almacenamiento
→ Influencia de amigos o redes sociales
Búsqueda de información
→ Comparación en sitios web (Amazon, YouTube)
→ Opiniones de amigos y familiares
→ Publicidad en redes sociales
→ Visita a tiendas físicas
Evaluación de alternativas
→ Comparación entre marcas (Samsung vs iPhone vs Xiaomi)
→ Precio y prestaciones (cámara, batería, pantalla)
→ Promociones o planes de financiamiento
Decisión de compra
→ Marca seleccionada
→ Tienda (online o física)
→ Forma de pago (contado o cuotas)
→ Accesorios incluidos (funda, audífonos)
Comportamiento postcompra :
→ Satisfacción por el rendimiento
→ Comentarios en redes o foros
→ Posibilidad de recomendarlo
→ Recompra o cambio de marca futuro
