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JORNADA DO CLIENTE COM A COMUNICAÇÃO DA REDE INOVA - Coggle Diagram
JORNADA DO CLIENTE COM A COMUNICAÇÃO DA REDE INOVA
Prospecção inbound
Prospecção outbound
Indicações
Prospecção ativa
Eventos (presenciais ou online)
INSTAGRAM/FACEBOOK
Perfil Alan Fernandes
Perfil Lidiane Braga
Perfil Rede Inova Drogarias
Fala com a comunidade: licenciados, prospects, colaboradores, futuros colaboradores, parceiros.
Fala com gestores em geral (é apoio para o branding da Inova)
Fala direto com o dono de farmácia (conversão)
O que envolve?
Produção de roteiros, gravação, edição, gestão das redes sociais com cadência de conteúdos, interação com público e gestão de performance (tráfego)
O que precisa melhorar no tráfego?
Construção de LP, trabalhar com material rico, refinar a segmentação do público.
GOOGLE ADS
Conta sendo reconstruída.
YOUTUBE
Youtube ADS
Ridcast
REUNIÃO DE APRESENTAÇÃO
Expansão
ENVIO DE CONTRATO
Credenciamento
REUNIÃO DE ONBOARDING
Sucesso
ATIVAÇÃO COM LICENCIADO
Ação de ativação deve ser entendida como qualquer ação em que a Inova queria a participação/adesão dos licenciados a um produto/ferramenta/treinamento.
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AÇÕES DE ENGAJAMENTO E PERTENCIMENTO AO LICENCIADO
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CALENDÁRIO MACRO DE TUDO QUE ESTÁ ENTRANDO NO AR
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Como os outros setores se encaixam aqui?
Entregar apresentação de slides formatada e atualizada.
Adicionar o licenciado aos canais oficiais de comunicação no whatsapp.
Briefing oficial do licenciado? Perfil DISC? Realidade do licenciado naquele momento?
Após a assinatura, enviar um video agradecendo a parceria.
Entregar apresentação de slides formatada e atualizada e base de roteiro de tudo que precisa ser dito em reunião.
PONTOS DETERMINANTES EM CADA FASE DE COMUNICAÇÃO
Detalhamento
O que o cliente espera
O que a Inova espera
Oportunidade
Efeito Wow (algo a mais)
Ponto de dor
Indicador