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Tarefas de Onboarding dos novos alunos - Coggle Diagram
Tarefas de Onboarding dos novos alunos
Pré-Onboarding
Definir mensagem de boas-vindas
Responsável: Coordenação
Prazo: 3 dias antes do início do curso - 01/08
Preparar o aluno para o início com comunicação antecipada
Validar tutoriais (vídeo + PDF)
Responsável: Design/Copy
Prazo: 01/08
Garantir materiais educativos completos e revisados
Garantir acesso aos links úteis
Responsável: TI / Plataforma
Prazo: 02/08
Inclui links para comunidade, suporte, calendário e outros recursos importantes
Primeiro contato com aluno
Enviar mensagem de boas-vindas
Responsável: Suporte ao Aluno
Prazo: 03/08 (sexta-feira antes do curso)
Reforçar acolhimento e engajamento inicial
Incluir links de acesso e primeiros passos
Responsável: Suporte ao Aluno
Prazo: 03/08
Orientações práticas para iniciar o curso
Solucionar dificuldades iniciais
Responsável: Suporte ao Aluno
Prazo: 05 a 06/08
Auxiliar o aluno em problemas técnicos ou dúvidas iniciais
Ativação do aluno
Garantir que o aluno comece as aulas
Responsável: Suporte ao Aluno
Prazo: 05/08 (segunda-feira, início do curso)
Incentivar início efetivo das atividades
Reforçar benefícios de começar imediatamente
Responsável: Suporte ao Aluno
Prazo: 06/08
Motivar aluno destacando vantagens do engajamento rápido
Enviar lembrete de incentivo, se necessário
Responsável: Suporte ao Aluno
Prazo: 07/08
Lembrar e estimular alunos que ainda não começaram
Acompanhamento (1ª semana)
Monitorar progresso (acesso ao módulo 1)
Responsável: Suporte ao Aluno
Prazo: 07 a 09/08
Verificar participação no conteúdo inicial
Verificar se o aluno assistiu ao 1º módulo
Responsável: Suporte ao Aluno
Prazo: 09/08
Confirmar consumo do material básico para continuidade
Coletar feedback rápido
Responsável: Suporte ao Aluno
Prazo: 10/08
Obter opiniões iniciais para melhorias
Identificar pontos de melhoria
Responsável: Suporte ao Aluno
Prazo: 10/08
Detectar dificuldades e possíveis ajustes no processo de aprendizagem
Página de boas-vindas ou Área do Aluno
Estruturar layout e conteúdo da página
Escrever textos explicativos (apresentação do curso, tutoriais, primeiros passos)
Integrar com plataforma de ensino (hotmart, eduzz, etc.)
Testar responsividade e funcionamento de links e vídeos
Responsável: Designer + Copywriter + Desenvolvedor
5 dias antes do início da turma