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Calidad, productividad y competitividad - Coggle Diagram
Calidad, productividad y competitividad
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En un mundo cambiante, se encuentran las cuatro revoluciones :
Subcontratación. Estrategia económica mediante, servicios externos entre otras empresas donde se tiene la capacidad de los servicios que se busca.
Globalización. Interconexión entre países, que acrecienta la interdependencia entre la mayoría.
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Eficacia de una persona En este mundo donde la tecnología avanza con rapidez las habilidades de las personas deben ser mas competitivas en el mercado laboral, como parte de las competencias las personas que hablan ingles y tienen experiencia en atención al cliente tienen mas oportunidades.
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Desgaste de la visión. Las personas abandonan sus verdaderos deseos y metas debido a conflictos no superados, culpando a otras personas del fracaso.
Manipulación de conflictos. En la sociedad son estrategias que se utilizan en las empresas para manipular a las personas para cumplir metas, a través del miedo puede ser efectivo a corto plazo pero desgastante emocionalmente para la persona.
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Etapas de la calidad
La calidad se viene perfeccionando desde siglos atrás no es solo vender un producto, calidad es reflejar la satisfacción que el cliente se lleva en la forma como lo atendieron, en la actualidad la calidad es lo mas importante para competir en el mercado ya que los clientes desean regresar donde fueron atendidos muy bien, y el producto que compren cumplan con los requisitos que buscan. La competencia entre empresas que venden el mismo producto es grande, la calidad del servicio brindado al cliente es la diferencia para sobresalir.
Calidad. Satisfacción que se lleva el cliente al comprar un producto que cumple los requisitos para satisfacer sus necesidades donde crea la imagen y la lealtad al seguir comprando en la misma empresa.
Productividad. Medir la productividad implica utilizar correctamente los recursos usados, con eficiencia y eficacia para optimizar procesos adecuados para lograr una efectividad.
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