Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
vještine pregovaranja - Coggle Diagram
vještine pregovaranja
razlika između prednosti, obilježja i koristi
Obilježje proizvoda
fizičke karakteristike proizvoda kao što je boja, veličina sastavni djelovi, ukus, miris i pakiranje. Mogu biti i neopipljivi/ nevidljivi kao što je razina servisa, održavanje, cijena, montaža i profesionalnost i uslužnost prodajnog osoblja
-
prednost
odnosi se na učinak koji objašnjava funkciju obilježja (lako otvaranje, veća trajnost, manji utrošak energije)
tvrdnja most je prijelazna fraza pomoću koje se u jednoj rečenici povezuju obilježja, prednosti i koristi proizvoda
koristi
vrijednost koja proizlazi korištenjem proizvoda, odgovara na pitanje što je tu za mene
-
sugeriranje
vrlo efikasan način uvjeravanja kupca te se vještim korištenjem može izazvati pažnja, stvoriti interes, želja i uvjerenje kupca te potaknuti na konkretnu akciju
direktna sugestija
prodavač mu ne nalaže već samo sugerira kupnju proizvoda npr. predlažem vam da kupite i nećete požalit.
-
autosugestija
prodavač nastoji potaknuti kupca da sebe zamisli kako koristi taj proizvod, često se koristi na televiziji
-
sugestivan prijedlog
sugerira se kupcu da iz nekog iznimno važnog razloga proizvod kupi odmah. Ovakvu sugestiju je dobro primjeniti kada kupac odgađa kupovinu
protivna sugestija
prodavač potiče kupca na davanje suprotnog odgovora npr. jeli vam zaista potrebna ovako sofisticirana oprema
-