De acuerdo al libro uno de los puntos centrales del libro es que la IE puede ser evaluada y utilizada como un criterio clave en la selección de personal en las empresas. Las competencias emocionales como la autoconciencia, la autorregulación, la empatía, se relacionan directamente con el desempeño laboral, especialmente en roles de liderazgo, atención al cliente y trabajo en equipo. El libro menciona que la IE una habilidad que puede desarrollarse, lo cual puede ayudar en la creación de programas nuevos. En cuanto a líderes no sólo deben de tener una habilidad emocional en gestionar sus emociones sino también deben inspirar, motivar y trabajar en equipo. En cuanto al clima laboral menciona que entre mayor comunicación pueden de trabajar de mejor manera y llegar a sus objetivos.