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GESTÃO DE PESSOAS, AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO, GERENCIAMENTO DE CONFLITOS,…

- - - - inclusive colegas, clientes, fornecedores etc
  - - - superiores e colegas de trabalho avaliam
      - mas o cliente (no caso, o cidadão usuário do serv. público) não avalia
    - - avaliação tradicional
        
        chefia avalia os subordinados
        
        top-down
- - - - confitos, em geral, são entre pessoas e são disfuncionais
        
        quer lidar c/ conflito com técnicas de interação e de alinhamento de expectativas
- - - - conflitos "saudáveis" devem ser estimulados
      - 3 tipos de conflito
        
        de relacionamento
        
        de processo
        
        de tarefa
- - - - negociação entre as partes, que modificam seus posicionamentos
- - - - soma zero
- - - - :warning: descentralização da Gestão de Pessoas
        
        é uma evolução histórica na área de RH
  - - - mantém a consistência
        
        enfoque estratégico
  - - - gerenciam os recursos humanos alocados nas áreas por eles geridas
- - - - PESSOAS
      - TAREFAS
      - depende de 3 elementos:
        
        2. estrutura da tarefa: quanto mais estruturadas, menos o líder precisa ficar "em cima" da pessoa
        
        3. poder de posição: se o líder tem o poder de mandar ou não, de punir ou recompensar
        
        1. relacionamento líder-liderado
  - - - se o funcionário é mais maduro/experiente/pronto, o líder precisa se preocupar menos com ele e vice versa
        
        líder deve adequar o seu comportamento ao nível de maturidade do subordinado
- - - - estrutura de iniciação: liderança voltada p/ tarefas
        
        as estruturas são as dimensões do comportamento do líder
        
        atingimento de objetivos
      - estrutura de consideração: líder voltado p/ pessoas
- - - - a anterior tem prioridade sobre as que vem depois
        
        embora nenhuma necessidade possa ser totalmente preenchida, quando uma delas é substancialmente satisfeita a próxima passa a ser dominante
- - - - necessidades de afiliação: relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis
- - - - execução externa
        
        ex: contratação de empresas especializadas em atvs de práticas saudáveis
      - execução interna
- - - - faz uma troca com as pessoas
      - recompensas ou punições
  - - - caráter transformador em termos de crescimento pessoal e profissional
- - - - indicado p/ organizações
        
        estáveis
        
        que não possuem planos de expansão
      - não tem uma atuação proativa no gerenciamento de pessoas
        
        foca no mero preenchimento das vagas existentes
- - - - :world_map: mapeamento de:
        
        competências disponíveis na organização
        
        habilidades técnicas e comportamentais requeridas p/ cada cargo
- - - - externos
      - internos
  - - - valores/políticas: justificativas aceitas por todos
      - pressupostos básicos: verdades inquestionáveis, camada mais profunda
        
        estabiliza a cultura, reduz as incertezas
    - - slogans, símbolos, uniformes etc
- - - - forma incremental e experimental
- - - - técnicas
      - comportamentais
      - p/ os cargos e funções da org.
    - - FCC: mapeamento não é uma ferramenta p/ promover capacitação
- - - - desempenho é um instrumento p/ gerar recompensas
        
        relação desempenho-resultado
    - - relação esforço-desempenho
- - - - novas práticas se tornam o novo paradigma