Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Matchwave - Coggle Diagram

- - - - Motivés par l’augmentation du taux d’occupation lors des événements sportifs
        
        Cherchent à optimiser la visibilité auprès d’une cible spécifique (supporters)
        
        Veulent garder un contrôle sur les tarifs et disponibilités
    - - Interface simple et intuitive pour gérer offres, disponibilités et réservations
        
        Communication fluide avec MatchWave pour coordination logistique
        
        Possibilité de proposer des offres spéciales packagées avec services annexes
        
        Reporting clair des performances (réservations, avis clients)
    - - Manque de temps et compétences techniques pour gérer une plateforme digitale complexe
        
        Peur de perte de contrôle sur la relation client
        
        Risque d’erreurs ou de surbooking
- - - - Supporters passionnés, connectés, souvent jeunes (18-35 ans)
      - Actifs sur réseaux sociaux, forums, groupes de discussion
    - - Plateforme communautaire dédiée et sécurisée
        
        Contenus exclusifs (interviews, coulisses, analyses)
        
        Animations et challenges pour maintenir l’engagement
        
        Espace pour organiser et participer à des événements locaux
    - - Risque d’éparpillement sur plusieurs plateformes sociales
        
        Difficulté à trouver une communauté active et modérée
        
        Manque de reconnaissance ou récompense pour la participation
  - - - Recherchent du contenu riche, exclusif et des interactions sociales
      - Attirés par les événements offline et online (rencontres, challenges, débats)
      - Fidèles à leur club mais ouverts à des expériences communautaires larges
- - - - Enthousiastes, recherchant l’adrénaline du live
        
        Soucieux de vivre une expérience authentique, pas juste un voyage touristique classique
        
        Attentifs à la communauté et au partage (valorisation du sentiment d’appartenance)
        
        Digital natives ou adeptes du mobile, utilisent réseaux sociaux pour inspiration et coordination
    - - Centralisation des services pour gagner du temps (billets + hébergement + transport + activités)
      - Informations claires et actualisées sur les modalités (transport, stade, sécurité, météo)
      - Accès à une communauté active pour échanger conseils, covoiturages, bons plans
      - Notifications personnalisées (rappels, changements de dernière minute)
      - Flexibilité dans les options (dates, services complémentaires)
    - - Passionnés de sport (football, rugby, basket, sports majeurs européens)
      - Groupes d’amis, couples, ou solo
      - Tranche d’âge 18-45 ans, avec une majorité entre 25-35 ans
      - Niveau de revenu moyen à élevé, prêts à investir pour une expérience unique
      - Voyageurs réguliers (1-2 fois/an) ou occasionnels (match exceptionnel)
    - - Complexité perçue dans l’organisation, peur de louper une étape
      - Budget serré, nécessité de trouver le meilleur rapport qualité/prix
      - Doutes sur la fiabilité des partenaires et la qualité des services proposés
      - Manque de temps pour organiser soi-même
- - - - Souhaitent offrir un cadeau original, mémorable et valorisant
        
        Cherchent la simplicité et la sécurité dans l’achat
        
        Peu de temps pour gérer les détails, veulent une solution clé en main
    - - Manque d’informations précises sur l’offre et la logistique
        
        Peur que le bénéficiaire ne puisse pas utiliser facilement le cadeau
        
        Hésitations liées à la complexité perçue
    - - Packs « prêts à offrir » clairement définis avec contenu détaillé
        
        Possibilité d’ajouter une touche personnalisée (message, surprise)
        
        Paiement sécurisé, processus d’achat rapide et rassurant
        
        Assistance en cas de questions ou modifications
- - - - Clubs,
      - fédérations,
      - agences événementielles spécialisées
      - Professionnels en charge du marketing
      - Billetterie
    - - Axés sur la performance commerciale et l’expérience client
        
        Souhaitent augmenter la fréquentation et la fidélisation
        
        Intéressés par des solutions innovantes et digitales
    - - Outils de suivi des ventes et d’analyse des comportements clients
        
        Collaboration flexible et transparente avec MatchWave
        
        Offres packagées attractives à proposer aux supporters
        
        Assistance dans la gestion opérationnelle (logistique, communication)
    - - Réticence à externaliser la gestion commerciale
        
        Processus décisionnel long et parfois rigide
        
        Complexité des accords contractuels