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Evaluación de un Programa de E- Formación. - Coggle Diagram
Evaluación de un Programa de E- Formación.
Evaluación de la eficacia
Definición
Grado en que los objetivos de aprendizaje establecidos fueron realmente alcanzados
Se han conseguido los objetivos debido a la acción formativa,
Subraya la esencia de la eficacia.
Se debe centrar en:
Proceso de Definición (Diseño)
Transferencia de Competencias (Transferencia)
Competencias Desarrolladas (Impartición)
Se debe responder a muchas más preguntas
¿Los contenidos fueron relevantes ?
¿Los participantes se sienten más seguros y competentes ?
Realmente satisfizo las necesidades específicas del participante
La Evaluación de un Programa de E-Formación
Evaluación Total
Abarca
Desde su diseño de desarrollo inicial
Hasta su implementación y resultados.
Evaluación Inmediata:
se centra
En la valoración de los resultados de aprendizaje directos e instantáneos.
Evaluación de la Eficacia:
Implica
Encuestas post-capacitación
Revisiones de desempeño, estudios de caso
Evaluación de la Eficiencia:
Definición: Evaluar es comprobar/verificar los resultados
No es un evento único, sino un proceso continuo
Qué se evalúa
incluye
Objetivos de aprendizaje
Calidad del contenido
Diseño instruccional
Plataforma tecnológica (LMS)
Participación y satisfacción del estudiante
Rendimiento del instructor/facilitador (si aplica)
Métodos de evaluación
Servicios de apoyo
Definición de las necesidades de formación y objetivos
.
Proceso de planificación y diseño de la acción
traduce la definición de necesidades y objetivos en un programa concreto
Proceso de implantación
Eficacia, Eficiencia y/o seguridad en los formados
Transferencia de Competencias.
Evaluación Inmediata
Medición del nivel de modificación del comportamiento
Medir todas las competencia
s
Análisis de Tendencias
Estimaciones de los propios participantes
Pueden recopilarse a través de:
Entrevistas
Diarios de aprendizaje/reflexión
Encuestas de seguimiento
Estimaciones de la contribución de los factores externos
Otras fuentes
Alta Dirección
Expertos Externos/Consultores
Clientes (internos y externos
)
Calculo de la rentabilidad (ROI)
Fórmula básica para calcular el ROI es
ROI=CostodelaInversioˊn(GananciadelaInversioˊn−CostodelaInversioˊn) ×100%
Durante la planificación
fase inicial y crucial de cualquier proyecto o acción
Finalizada la acción
Incluyen:
Análisis de Desviaciones
Cálculo del ROI Real
Recopilación de Datos Reales
Evaluación de KPIs
I
nforme de Resultados
Elección de un Indicador: Relevante
Coste Moderado. Fiable. Aceptable
Número Reducido
Multi temporales
Indicadores Duros
* Evaluación de la rentabilidad
Es complejo de medir pero es obligatorio medirlo
Es intrínsecamente complejo
Difícil establecer los criterios
Es eficaz la acción de formación?
Es rentable la inversión?
Se necesita un análisis financiero que compare los
Beneficios cuantificables de la formación con sus costos totales.
Métodos para asilar efectos de la formación sobre los resultados
Se utilizan diversos métodos:
Análisis de tendencias
Análisis de correlación y regresión
Juicio de expertos
Convertir datos cualitativos en cuantitativos
Grupos de control (uno que participa en la acciÇn y otro que no)
Convertir resultados en valor económico. Indicador de Medida
Establecer su valor actual
Conocer la situación de partida
Establecer su valor unitario
Puede requerir
Investigación o estimaciones basadas en datos históricos
O benchmarks de la industria
Análisis de costos
Establecer el nivel de medida objetivo (o variación)
Calcular el importe total (en tiempo o acciones)
Puede expresarse en términos
Aumento de ingresos
De ahorro de costos
O mejora en la eficiencia del tiempo.
Indicadores de Rentabilidad
Son métricas financieras
RCI (Relación Costes/Ingresos)= Ingresos producidos/Costes (ideal mayor que 1)
RCI=CostosIngresosProducidos
ROI ( (Ingresos - Costes)/costes ) (ideal mayor de 0)
ROI=Costos(Ingresos−Costos)
Tiempo de Amortización: Costes/Ingresos por mes
Evaluación de la Eficiencia
Mide la gestión óptima del proceso
Medir el diseño de la acción, la impartición y la acción
Evaluación el diseño, sería medir:
Evaluación de los costes
Facilita:
Pueden:
Tomar decisiones informadas
Realizar análisis de rentabilidad
Planificar:
Incluye
Identificación de indicadores clave
Estimaciones y previsiones
Recogida sistemática de datos
Indicadores habituales
Información valiosa:
Coste/Hora/Asistente
Coste/Asistente
Coste/Hora
Otros costes
Pueden incluir
Costes Variables
Costes Indirectos (Gastos Generales)
Costes Fijos
Costes de Oportunidad
Disminuir horas dedicadas, sin perder calidad
Externalizar partes de la acción
Optimizar recursos