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Iván Cajamarca, ¿Qué quiere Nu?, Q&A, ¿Qué es un insight, Anatomía de…
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¿Qué quiere Nu?
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- Que la gente ame nuestro contenido y nos elija
- Crecer nuevos nichos sin perder interacción
- Cómo usar mejor sus productos financieros
- Que se sientan bien acompañados
- Cómo convertir oyentes en productos abiertos
- Construir comunidad y entender a la gente "del otro lado"
- ¿La pauta ayudaría a mejorar el alcance del podcast?
- Awareness de marca para abrir cuentas de ahorro
- Contenido largo y muy enganchador. Atención de la gente
- Formato narrativo. ¿Qué formato queremos?
- Esperan que las personas los vean más allá de las cajitas de ahorro y que usen sus productos
- Quieren seguir viéndose muy cool, excelsos y ser la marca más amada
- Quieren que el oyente aprenda algo y gaste de manera más consciente
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Q&A
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"Fidelización de la audiencia y cómo empezar a relacionarlo con el ROI. No estaría mal demostrar cuántas personas del podcasst se han ido al negocio directamente"
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"La pauta fue extremadamente costosa y con una conversión pequeña. Aumentó la duración de los episodios pero afectó la retención. El nivel de interacción bajó"
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"Yo necesito que más gente ame lo que hacemos, que ame nuestro contenido y que la gente nos elija. No vemos esto cómo se viraliza"
"El KPI que nadie mira es el incremento neto en búsqueda de marca. Ese pico en búsquedas reduce CAC y acorta el embudo"
“Si hacemos que Nu sea el banco principal de más del 50% de la gente en Colombia me dan la Gerencia” (Tienen el 18%)
“A la gente le gusta las condiciones que no hay en otro lado como la caja de ahorro con rentabilidad. Además les gusta la transparencia y cercanía”
“Lo más significativo es el storytelling que estamos sacando para que conecté con el grupo al que yo me dirijo”
¿Qué es un insight
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Es un dolor humano. Indica contradicción. “Eso es lo que pasa y nadie había sido capaz de decirlo antes”
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Anatomía de un dolor
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Causa raíz: falta de recursos, procesos rotos, incentivos mal alineados, cultura interna.
Consecuencias: ¿qué pasa si no se resuelve? ¿Qué se deteriora? ¿A quién afecta y como se mide esa pérdida?
Capa Emocional: las decisiones se toman desde la emoción. Frustración, inseguridad, ansiedad de quedar mal, miedo al cambio.
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Brindstorm
- Respondiendo preguntas de la gente sobre productos financieros o finanzas personales
- ¿Cómo NU ha cambiado la vida de sus clientes?
- ¿Para qué sirven los productos financieros del sistema?
- En torno a qué podemos construir comunidad
- A la gente le gustan las historias y sentirse identificados con ellas
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To Do List
- Revisar comentarios y likes de los episodios.
- ¿Qué gustó y qué no gustó? ¿Qué espera la audiencia?
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