ІІБ – Інцидент інформаційної безпеки: подія або серія подій, які призводять або можуть призвести до порушення конфіденційності, цілісності або доступності інформації. ПІБ – Подія інформаційної безпеки: виявлений стан системи чи мережі, що може свідчити про порушення політики безпеки або несправність механізмів захисту. Система менеджменту інформаційної безпеки (СМІБ): структура, політика, процеси та ресурси, необхідні для впровадження та підтримки інформаційної безпеки. Система менеджменту інцидентів інформаційної безпеки (СМІІБ): процеси та механізми, спрямовані на обробку, аналіз, реагування та документування інцидентів інформаційної безпеки. Бібліотека інфраструктури інформаційних технологій (ITIL): набір практик для управління ІТ-послугами, включаючи процес управління інцидентами інформаційної безпеки. Модель PDCA (Plan – Do – Check – Act): модель постійного вдосконалення процесів менеджменту. Угода про рівень обслуговування (SLA): договір між постачальником послуг та користувачем про встановлені показники якості обслуговування.