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MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS - Coggle Diagram
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Conflicto
Confrontación de intereses subjetivos
Su naturaleza no es buena ni mala, es parte de la vida social
Tipos de conflicto
Intrapersonal
Al interior de la persona
Interpersonal
Entre dos o más personas
Intragrupal
Dentro del grupo u organización
Intergrupal
Entre dos o más grupos
Causas del conflicto
Prejuicios
Ideas preconcebidas que manipulan la imagen verdadera de las cosas
Mala comunicación
Falta de habilidad de escucha, deficiente expresión de necesidades y poca tolerancia
Valores e intereses diferentes
Los protagonistas defienden sus prioridades dificultando la aceptación de la posición opuesta
Análisis del conflicto
Importante para elegir la solución más acertada o razonable
Debe comprender causas e intervinientes
Influencia de la cultura
Determina como uno se siente actúa y piensa
Impacta lo que se valora, cómo se aprende, cree y reacciona
Determina el sentido de la visión individual de la realidad
Expresión de cómo vemos el mundo, influenciada por experiencias.
Mecanismos de solución de conflictos
Autotutela
Defensa directa por cuenta propia
Características
Provisional
Limitada
Heterocomposición
Intervención de un tercero con autoridad
Formas
Arbitraje
Convenio arbitral
Laudo obligatorio e inapelable
Flexibilidad y rapidez
Requiere control judicial para su ejecución
Solución judicial
Monopolio del estado
Jurisdicción exclusiva del poder judicial
Relación ganador-perdedor
Cultura de litigio: lentitud e ineficiencia
Autocomposición
Las partes resuelven el conflicto voluntariamente
Formas
Negociación
No hay terceros
Intercambio de intereses
Requiere comunicación efectiva y preparación
Mediación
Tercero neutral facilita la comunicación
No impone soluciones
Aplicaciones educativas, organizacionales, etc.
Conciliación
Participa un conciliador
Intra-proceso
Dentro del juicio, con participación del juez
Puede imponerse multas y se rechaza la fórmula equitativa
Acuerdo con efecto de cosa juzgada
Extrajudicial
Regida por la ley N° 26872 y D.L. 1070
Acuerdo con valor de título ejecutivo
Obligatoria antes del proceso judicial
Conclusiones relevantes
El conflicto bien analizado permite solución efectiva
La conciliación extrajudicial es obligatorio y eficiente
El arbitraje es un mecanismo rápido y confiable
La heterocomposición genera descontento por su estructura "suma-cero"