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Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos - Coggle Diagram
Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos
El conflicto
El conflicto es una confrontación o lucha de intereses subjetivos que afecta o amenaza a una persona o grupo. Puede surgir cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o está a punto de hacerlo. No es bueno ni malo, sino parte natural de la vida en sociedad; entenderlo ayuda a resolverlo de forma efectiva y productiva
Causas del Conflicto
Prejuicios:
Ideas preconcebidas que manipulan la imagen verdadera de las cosas y pueden ocasionar conflictos
Mala comunicación:
Falta de habilidad de escucha, mala expresión de deseos o imposición de criterios
Valores diferentes:
Diferencias en prioridades, creencias o intereses, lo que genera tensión entre las partes
Tipos de Conflicto
Intrapersonal
: Conflicto interno de la persona, motivado por desajustes emocionales o patologías
Interpersonal: Entre dos o más personas
Intragrupal
: Dentro de un grupo u organización
Intergrupal
: Entre dos o más grupos, aquí aparece el conflicto social
Mecanismos de Solución de Conflictos
Autotutela
Es la defensa propia para proteger un bien jurídico, como la vida o la posesión de un bien.
En materia penal, se manifiesta como la legítima defensa, que requiere: agresión ilegítima, necesidad racional del medio empleado y falta de provocación suficiente
Heterocomposición
Solución del conflicto a través de la intervención de un tercero imparcial (juez o árbitro) con poder para imponer su decisión
Solución Judicial: El Estado, a través del órgano jurisdiccional, resuelve el conflicto con autoridad de cosa juzgada
Arbitraje: Mecanismo alternativo donde un árbitro, elegido por las partes, resuelve el conflicto y su decisión es obligatoria e inapelable, salvo recurso de anulación por causas formales o de procedimiento
Autocomposición
Solución del conflicto por los propios protagonistas, pudiendo intervenir un tercero que no impone su decisión
Negociación: Las partes buscan un acuerdo beneficioso sin intervención de un tercero. Es un proceso privado basado en la comunicación y el intercambio de posiciones
Mediación: Participa un tercero neutral (mediador) que facilita la comunicación, pero no impone decisiones ni propuestas. Su función es ayudar a llegar a un acuerdo consensuado
Conciliación: Procedimiento informal y consensual, donde un conciliador ayuda a las partes a llegar a un acuerdo. Puede ser extrajudicial (antes del proceso judicial, obligatoria en ciertos casos) o intra-proceso (durante el proceso judicial)
Características de los Mecanismos
Autotutela
Provisional y limitada.
Solo busca poner a salvo un bien jurídico.
Ejemplo: legítima defensa
Heterocomposición
Siempre existe un ganador y un perdedor (solución suma-cero).
Puede generar descontento y sobrecarga en los tribunales
Autocomposición
Busca soluciones beneficiosas para ambas partes.
Promueve la comunicación y la cooperación.
El acuerdo puede ser total, parcial o no alcanzarse
Principios de la Conciliación
Libertad: Voluntad para resolver el conflicto.
Confidencialidad: Reserva de la información y actuaciones.
Información: Sobre el procedimiento y consecuencias de los acuerdos.
No violencia: Prevención de actos de agresión verbal o física.
Participación: Activa de las partes en la generación de ideas y soluciones
Conclusiones
La vía judicial debe ser la última opción, promoviendo mecanismos alternativos como arbitraje, negociación, mediación y conciliación
El acta de conciliación con acuerdo constituye título de ejecución, lo que permite su ejecución judicial directa
El conflicto puede ser constructivo si se maneja adecuadamente.