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UNIDAD II: ATRIBUTOS DEL LIDER Y SU RELACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN - Coggle…
UNIDAD II: ATRIBUTOS DEL LIDER Y SU RELACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN
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Comunicación
Definición: Proceso de transmitir información entre personas.
Tipos de comunicación
Verbal: Lenguaje hablado o escrito.
No verbal: Gestos, postura.
Asertiva: Expresar con firmeza y respeto.
Efectiva: Mensaje claro y entendido.
Barreras comunicacionales
Personales: Emociones, frustraciones.
Físicas: Ruido, interferencias.
Semánticas: Mal uso del lenguaje.
Expresión oral
Volumen
Entonación
Dicción
Muletillas
Expresión corporal
Gestos
Contacto visual
Postura
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Cultura Organizacional
Definición: Valores, creencias y normas compartidas.
Funciones
Guía el comportamiento
Genera identidad
Facilita o bloquea el cambio
Tipos de cultura
Por objetivo
Calidad
Seguridad
Prevención
Por estructura
Academia
Club
Fortaleza
Equipo de béisbol
Fuerza de la cultura
Fuerte: Valores bien establecidos.
Débil: Diversidad de valores.
Factores que influyen
Líder
Entorno
Cultura nacional
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Habilidades y Motivación
Habilidad: Capacidad para realizar una actividad con precisión y destreza.
Capacidad: Talento aprendido formal o informalmente.
Tipos de habilidades
Cognitiva: Uso del pensamiento y razonamiento.
Tecnológica: Manejo de herramientas y TIC.
Social: Interacción efectiva con otros.
Inteligencias relacionadas
Emocional: Manejo de emociones propias y ajenas.
Kinestésica: Coordinación física.
Espacial: Comprensión de formas y espacio.
Habilidades directivas
Comunicación transaccional
Pensamiento estratégico
Manejo de conflictos
Administración del tiempo
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Trabajo en Equipo
Definición: Colaboración hacia un objetivo común.
Bases del trabajo en equipo
Comunicación
Confianza
Coordinación
Sinergia
Compromiso
Etapas del equipo
Formación
Conflicto
Normalización
Desempeño
Suspensión
Grupo vs Equipo
Grupo: Asociación básica, menor integración.
Equipo: Coordinación, metas compartidas.
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Manejo de Conflictos
Definición: Incompatibilidad de intereses u objetivos.
Causas comunes
Escasez de recursos
Valores diferentes
Necesidades insatisfechas
Barreras comunicacionales
Tipos de conflicto
Latente
Abierto
Estilos de manejo
Competir
Ceder
Evitar
Comprometer
Colaborar
Negociación
Fases
Preparación
Desarrollo
Cierre
Estrategias
Ganar-ganar
Ganar-perder
Técnicas efectivas
Escuchar activamente
Mostrar empatía
Separar los temas
Buscar acuerdos
Tipos de negociador
Orientado a resultados
Orientado a relaciones