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WhatsApp DA - Coggle Diagram

- - - - Ja
        
        Fehlercode auf Display nennen
        
        Liegt der Kauf länger als 24 Monate zurück?
        
        Ja
        
        Möchtest du selber nach Partner suchen oder Reparaturangebot bekommen?
        
        Selbst suchen
        
        1 more item...
        
        Angebot erhalten
        
        1 more item...
        
        Nein
        
        Vor und Nachnamen angeben
        
        E-Mail-Adresse angeben
        
        2 more items...
      - Nein
        
        Links zu den Fehlercodes :checkered_flag:
        
        Ja, Lösung gefunden
        
        Zufriedenheitsumfrage :checkered_flag:
        
        Nein- Zum Experten
        
        Fehler beschreiben
        
        Fehler vorher aufgetreten oder alles funktioniert?
        
        Hat sich was geändert seit dem der Fehler
        
        Was hast du seit dem Fehler unternommen?
        
        1 more item...
  - - - Bedienungsanleitung
        
        Link Tipps :checkered_flag:
        
        Link Reinigung :checkered_flag:
        
        Konnte ich dein Anliegen lösen?
        
        Ja Chat beenden :checkered_flag:
        
        Zurück zum Menü
      - Sprache ändern
        
        Anleitung um Sprache umzustellen
        
        Konnte ich dein Anliegen lösen?
        
        Ja- Chat beenden :checkered_flag:
        
        Nein- Zurück zum Menü
  - - - Ja
      - Nein
        
        Wird ein Fehlercode angezeigt?
        
        Ja
        
        Fehlercode angeben
        
        Vor und Nachname angeben
        
        E-Mail-Adresse angeben
        
        1 more item...
        
        Nein
        
        Link Fehlermeldungen :checkered_flag:
        
        Ja-Lösung gefunden :checkered_flag:
        
        Nein, zum Experten :checkered_flag:
- - - - Ja
        
        Fehlercode schreiben
        
        Fehler schon immer?
        
        Etwas geändert?
        
        etwas unternommen?
        
        Zum Experten :checkered_flag:
      - Nein
        
        Ja - Lösung gefunden
        
        Zufriedenheitsumfrage :checkered_flag:
        
        Nein - zum Experten :checkered_flag:
        
        Fehlermeldung seite Samsung.com :checkered_flag:
  - - - Anliegen gelöst?
        
        Ja -Chat beenden
        
        Zufriedenheitsumfrage :checkered_flag:
        
        Nein - zum Menü
  - - - Zurfriedenheitsumfrage :checkered_flag:
- - - - Zufriedenheitsumfrage :checkered_flag:
  - - - Ja - Chat beenden
        
        Zufriedenheitsumfrage :checkered_flag:
      - Nein - Zum Menü :checkered_flag:
- - - - Hilfestellung
        Link zur Gerät macht Geräusche
    - - Hilfestellung, FAQ Hinweise
        
        Liegt das Kaufdatum länger als 24 Monate zurück?
        
        Nein
        
        Vorname nennen
        
        Nachname nennen
        
        E-Mail-Adresse nennen
        
        1 more item...
        
        Ja
        
        Möchtest du selber nach Partner suchen oder Reparaturangebot bekommen?
        
        Selber suchen
        
        PLZ eingeben
        
        1 more item...
        
        Angebot erhalten
        
        PLZ nennen
        
        1 more item...
    - - Hilfestellung, Kühlschrank FAQ Hinsweise
    - - Hilfestellung, Link Eisausgabe
    - - Hilfestellung, Link Kein Eis
    - - Hilfestellung, Link Wasserspender
    - - Hilfestellung Eisbildung
    - - Zum Experten :checkered_flag:
  - - - Anliegen gelöst?
        
        Ja-Chat beenden :checkered_flag:
        
        Nein-Zurück zum Menü
  - - - Nein- Zurück zum Menü
      - Ja- Chat beenden :checkered_flag:
  - - - Ja
      - Nein
        
        Fehler in wenigen Worten beschreiben.
        
        Tritt der Fehler schon immer auf
        oder hat alles vorher funktioniert?
        
        schon immer
        
        vorher funktioniert
        
        Hat sich vorher etwas geändert? z.B. Umzug
        
        Ja
        
        1 more item...
        
        Nein
        
        1 more item...
- - - - Ja
        
        Fehler LC1
        
        Liegt das Kaufdatum des Gerätes länger als 24 Monate zurück?
        
        Ja
        
        Nein
        
        Vor- und Nachnamen nennen
        
        Email Adresse nennen
        
        1 more item...
      - Nein