Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PENGENALAN MANAJEMEN MUTU, Mencapai kepuasan pelanggan maksimal dengan…
PENGENALAN MANAJEMEN MUTU
KONSEP
VISI
MISI
STRATEGI
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Sistem manajemen yang
berfokus pada pelanggan
melibatkan semua karyawan
TAGUCHI METHODS
Mengurangi variasi karakteristik kinerja produk dengan program perbaikan menggunakan statistik
DEMING'S 14 POINTS
Kerangka kerja untuk perbaikan berkelanjutan suatu proses atau sistem
Mengadopsi siklus PDCA
SIX SIGMA
Definisi
Apa yang penting?
Pengukuran
Bagaimana kita melakukannya sejauh ini?
Analisis
Apa yang salah?
Peningkatan
Apa yang harus dilakukan?
Pengendalian
Bagaimana cara agar menjamin kinerja kira?
ISO 9000
PRINSIP
Fokus kepada pelanggan
Kepemimpinan
Keterlibatan orang
Peningkatan
Pendekatan proses
Pengambilan keputusan berbasis bukti
Manajemen hubungan
METODE
PDCA
PROSES MANAJEMEN MUTU
4P
PENDEFINISIAN KUALITAS
PENJAMINAN KUALITAS
PENGENDALIAN KUALITAS
PENINGKATAN KUALITAS
Mencapai kepuasan pelanggan maksimal
dengan biaya paling rendah