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Componentes de la comunicación efectiva - Coggle Diagram
Componentes de la comunicación efectiva
Claridad
Mensajes comprensibles
Lenguaje adecuado al receptor
Escucha activa
Retroalimentación efectiva
Atención plena
Empatía y comprensión
Empatía
Ponerse en el lugar del otro
Reconocer emociones y puntos de vista
Retroalimentación
Confirmar recepción y comprensión
Permite ajustes en el mensaje
Lenguaje corporal
Postura, gestos y expresiones que acompañan al mensaje verbal
Credibilidad y confianza
Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace
Honestidad y transparencia
Adaptación al receptor
Conocer su contexto, nivel de comprensión y necesidades
