Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Улучшение процессов через устранение потерь - Coggle Diagram
Улучшение процессов через устранение потерь
Рабочие места и расположение
Изменение расположения рабочих мест и мест хранения
Визуализация маршрутов перемещения — известный прием из арсенала методологии Бережливого производства. Суть очень проста: маршруты перемещения маркируются цветными линиями или "коридорами".
Визуализация мест хранения - позволяет упростить поиск материалов и инструментов
Использование передвижных индивидуальных рабочих мест и мест хранения - позволяет сократить лишние перемещения и некоторые операции
Оптимизация рабочих мест - свести к минимуму лишние, неэффективные действия.
Оборудование
Уменьшение времени на переналадку - простой оборудования - Быстрая переналадка (Single-Minute Exchange of Dies (SMED)
Повышение отказоустойчивости оборудования - обеспечить надлежащую эксплуатацию и своевременное профилактическое обслуживание
Процессы
Оптимизация / реорганизация бизнес-процессов
Группировка операций и процессов - чтобы выполнить "пакет" действий, который использует одинаковые ресурсы. К пакетам могут относиться однотипные действия, например, пакетная обработка почты, документов и так далее. Смысл объединения действий в пакет — избежать операций, связанных с переключение с одного, к другому виду деятельности.
Стандартизация бизнес-процессов - позволяет устранить потери, связанные с вариативностью и вариабельностью процессов. Чем более предсказуемым является процесс, тем, при прочих равных, выше его эффективность.
Продукты
Обеспечение соответствия продуктов требованиям - Чем точнее определены требования к продуктам, тем проще выстроить процессы таким образом, чтобы они им соответствовали. Как правило, именно отсутствие требований повышает вероятность того, чтобы продукт будет подвергнут излишней обработке.
Использование образцов, эталонов и стандартов - Стандарт позволяет описать требования к процессу и его результатам. Необходимо, чтобы руководители давали своим подчиненным образцы документов, которые они хотят от них получить.
Внедрение системы сквозного контроля качества - В некоторых процессах и ситуациях поэтапное уточнение требований лучше заменить на поэтапный, сквозной контроль качества. Контроль должен осуществляться в этапах, имеющих наибольшую вариабельность, возможность отклонения от установленного набора значений и требований.
Управление
Организация вытягивающей производственной системы - система организации, при котором поставка сырья и материалов на производственный участок, или рабочее место, осуществляется именно тогда, и именно в том количестве, которое необходимо в момент времени - позволяет устранить многие потери, в том числе и две самые ресурсоемкие: перепроизводство и затаривание.
Выравнивание производственного темпа - каждый производственный участок синхронизируется по времени и обьему производства с зависимыми и зависящими участками. Это даёт возможность обеспечивать производственные участки сырьём и полуфабрикатами тогда, когда это нужно, в соответствии с производственным планом.
Организация призводства небольшими партиями - повышается управляемость производственным циклом. Да, это может потребовать изменения системы производственного планирования и увеличить другие потери. Но решение нужно принимать на основании сопоставления получаемой выгоды и расходов / потерь. Проще говоря, необходимо сопоставить эффективность до и после.
Оптимизация системы производственного планирования - включают в себя механизмы адаптации на основе обратной связи. А это позволяет организовать вытягивающую систему производства и/или динамически выравнивать производственный темп. Чтобы улучшить процессы производства, необходимо начинать с планирования.
Внедрение системы управления рабочими задачами - позволяет существенно повысить эффективность "офисных" процессов. Канбан, например
Настройка уведомлений о движении информации - Зачастую потери ожидания и лишних действий связаны с отсутствием обратной связи. Использование систем, включающих в себя возможность настройки уведомлений, позволяет устранить этот недостаток и, соответственно, уменьшить потери. К таким решениям относятся: системы управления задачами, системы электронного документооборота, корпоративные базы знаний и так далее.
Персонал
Повышение квалификации персонала - Чем выше квалификация и мотивация, тем эффективнее работа сотрудников. Тем больше они способны найти и устранить потери самостоятельно.
Мотивация персонала - ем больше сотрудники вовлечены в повышение эффективности бизнес-процессов, тем быстрее развивается компания.
Информация и документы
Внедрение систем хранения и поиска информации
Устранение неактуальных версий документов
Минимизация бумажных носителей - Используйте системы электронного документооборота.
Стандартизация форм - Обеспечьте сотрудников стандартными формами и инструкциями по работе с ними.
Руководство по улучшению бизнес процессов - три базовых вопроса
Какие процессы необходимо улучшить?
Надо ответить на несколько вопросов
Какие процессы являются наиболее затратными?
Ответ на этот вопрос можно найти в течение одного дня. Все, что вам понадобится, отчет о прибылях и убытках или его аналог.
Задача - распределить операционные затраты компании по процессам.
Все затраты мы поделим на 4 типа:
затраты на содержание персонала,
затраты на сырье и материалы,
затраты на содержание инфраструктуры и
финансовые затраты.
Эффективность каких процессов оказывает наибольшее влияние на продукты, которые мы поставляем клиентами?
Эффективность каких процессов оказывает наибольшее влияние на удовлетворенность клиентов?
Эффективность каких процессов оказывает наибольшее влияние на выручку?
Какие процессы являются постоянным источником проблем?
Какие процессы несут в себе наибольшие операционные риски для компании?
Есть ли в процессе возможность для улучшения?
Необходимо ответить на следующие вопросы:
Существуют ли в процессе такие подпроцессы и операции, которые дублируются в каком-то другом процессе?
Существуют ли дублирующие подпроцессы и операции внутри процесса?
Есть ли такие операции, которые не приносят существенной пользы и которые можно просто не делать?
Возможно ли улучшить процесс, изменив порядок операций?
Существует ли ожидание и простои в процессе, которые можно было бы устранить?
Ведется ли учет и расчет использования ресурсов процесса?
Можно ли сказать, что для выполнения каких-то операций в процессе ресурсы используются нерационально или используются с избытком?
Есть ли в процессе перемещения ресурсов, информации или продуктов, которых можно было бы не делать? Множественное согласование относится к такому перемещению.
Есть ли операции ненужной обработки ресурсов, информации в процессе?
Можно ли сказать, что какие-то операции в процессе можно назвать и отнести к бюрократическим?
Не считаете ли вы, что какие-то операции в процессе выполняются неоправданно долго?
Как провести улучшение?