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Administração de conflitos e negociação nas organizações - Coggle Diagram
Administração de conflitos e negociação nas organizações
Conflitos organizacionais
Causas
Comunicação falha
Diferenças de valores
Metas confrontantes
Tipos
Intrapessoal
Interpessoal
Intergrupal
Organizacional
Administração de conflitos
Estilos
Competição
Acomodação
Evitação
Colaboração
Compromisso
Impactos do conflito
Positivos
Estimula inovação
Melhora processos
Negativos
Estresse
Clima ruim
Queda de produtividade
Negociação nas organizações
Tipos
Distributiva (ganha-perde)
Intergrativa (ganha-ganha)
Fases
Preparação
Apresentação
Negociação
Fechamento
Papel da liderança
Mediar os conflitos
Promover diálogos