Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การเพิ่ม ประสิทธิภาพ ขององค์การ - Coggle Diagram
การเพิ่ม
ประสิทธิภาพ
ขององค์การ
1.ความหมายของการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์การ
การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร
(Organization Efficiency)
หมายถึง การเพิ่มประสิทธิภาพของ
องค์การ โดยการเปรียบเทียบทรัพยากรที่ใช้ไปกับผลที่ได้จากการทางานว่าดีขึ้น
อย่างไรแค่ไหนในขณะที่กำลังทางาน
ตามเป้าหมายขององค์การ
2.ข้อแตกต่างของคำว่าประสิทธิผลกับ
ประสิทธิภาพ
ประสิทธิผล (Effectiveness)
หมายถึง ความสำเร็จในการที่สามารถ
ดำเนินกิจการก้าวหน้าไปและสามารถบรรลุเป้าหมายต่าง ๆ ที่องค์การตั้งไว้ได
ประสิทธิภาพ (Efficiency)
หมายถึง การเปรียบเทียบทรัพยากรที่ใช้ไป
กับผลที่ได้จากการทำงานว่าดีขึ้นอย่างไรแค่ไหน ในขณะที่กำลังทำงานตามเป้าหมายขององค์การ
3.ปรัชญาและอุดมการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์การ
ความมีประสิทธิภาพขององค์การ
หมายถึง ขนาดของความสามารถ
ขององค์การที่จะสามารถท างาน
บรรลุเป้าหมายต่าง ๆ ที่ตั้งไว้ โดยโดยนำทรัพยากรมาใช้อย่างเต็มที่
าหรับตัวเกณฑ์ที่ใช้ศึกษาความมีประสิทธิภาพขององค์การที่ได้น ามาใช้ John P.
Campbell ได้สรุปไว้โดยประกอบด้วยตัวเกณฑ์ต่าง ๆ 30 ตัวเกณฑ์ ดังนี้
ประสิทธิผลรวม
ผลผลิต
ประสิทธิภาพ
ก าไร
คุณภาพ
อุบัติเหตุที่เกิด
การเติบโต
การขาดงาน
การลาออกจากงาน
ความพอใจในงาน
แรงจูงใจ
ขวัญและก าลังใจ
การควบคุม
ความขัดแย้งและความสามัคคีของบุคคลในองค์การ
ความคล่องตัวและ
การปรับตัว
การวางแผนและการ
ก าหนดเป้าหมาย
ความเห็นที่สอดคล้องกัน
ของสมาชิกต่อเป้าหมาย
การยอมรับในเป้าหมาย
ขององค์การ
การเข้ากันได้ของบทบาทของสมาชิก
ความสามารถในทาง
มนุษยสัมพันธ์ของผู้บริหาร
ความสามารถในส่วน
งานขององค์การ
การบริการข้อมูลและ
การติดต่อสื่อสาร
ความพร้อมในด้านต่าง ๆ ที่มีอยู่
ความสามารถทำประโยชน์จาก
สภาพแวดล้อม
ทัศนะและการสนับสนุนจากกลุ่ม
ต่าง ๆ ภายนอก
ความมั ่นคง
27.คุณค่าของทรัพยากรด้านบุคคล
28.การมีส่วนร่วมและการร่วมแรงร่วมใจ
ความตั้งใจและทุ่มเทในด้านการอบรมและพัฒนา
การมุ่งความส าเร็จ
4.วิธีการใช้ตัวเกณฑ์วัดประสิทธิภาพขององค์การ
01
เกณฑ์วัดผลส าเร็จตามเป้าหมาย
(The Goal-Attainment
Approach)
02
เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพเชิงระบบ
(The Systems Approach)
03.เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพโดยอาศัยกล
ยุทธ์ตามสภาพแวดล้อมเฉพาะส่วน
(The Strategic Constituencies Approach
04 .การใช้วิธีการแข่งขันคุณค่า
(The Competing-Values Approach)
5.การสร้างองค์การแห่ง
[คุณภาพ
5.
คุณภาพในยุคปัจจุบันมีความส าคัญต่อความอยู่รอดขององค์การเป็นอย่างมาก คุณภาพไม่ใช่ทางเลือกที่จะ
มีก็ได้หรือไม่มีก็ได้อีกต่อไป ดังนั้น คุณภาพจึงเป็นเป้าหมายเดียวเท่านั้นที่ทุกคนในองค์การจะต้องมุ่งมั่น
ไปให้ถึงอย่างหลีเลี่ยงไม่ได้ถ้าต้องการอยู่รอด และการที่องค์การจะไปสู่คุณภาพนั้นจ าเป็ นจะต้องปรับ
องค์การโดยทั่วไปนิยมใช้3 วิธีคือ
01
การลดต้นทุน
(Cost Reduction)
02
การเพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่อง
(Continuous Productivity Improvement)
03
การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
(Continuous Quality Improvement)]
คุณ
ลั ก ษ ณ ะ ข อ ง
องค์การแห่งคุณภาพ
ล้วนเกิดจากคุณภาพ
ของคนในองค์การ
ทั้งสิ้น องค์การจึง
ต้ อ ง ป รับ ป รุง แ ล ะ
จะต้องสร้างคนให้มี
“นิสัยแห่งคุณภาพ”
มี 7 ประการ ดังน
1.ความเป็ นระเบียบเรียบร้อย
การท างานเป็ นทีม
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การมุ่งที่กระบวนการ
การศึกษาและฝึ กอบรม
ประกันคุณภาพ
การส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม
การเขียนแผนงาน
(Plan)
การน าแผนงาน
ไปปฏิบัติ(Do)
การตรวจสอบ
การปฏิบัติงาน
(Check)
การแก้ไข
ข้อบกพร่อง
(Act)
01 วงจร PDCA หรือวงล้อ PDCA
SEIRI (เซริ)
สะสาง
SORT
SEITON (เซตง)
สะดวก
SYSTEMISE
SEISO (เซโซ)
สะอาด
SWEEP
SEIKETSU
(เซเคทซุ)
สุขลักษณะ
SUSTAIN
SHITSUKE
(ชิทซุเกะ)
สร้างนิสัย
SELF DISCIPLINE
02 ระบบ 5 ส. หรือ 5 S
01
ทุกคนในกลุ่มมีส่วน
ร่วมในการแก้ไขปัญหา
และปรับปรุงงาน
02
การปฏิบัติกิจกรรมเป็นไป
ตามอิสระ โดยน าเครื่องมือ
การแก้ปัญหามาใช้
03
มีการควบคุมและติดตาม
ตลอดจนด าเนินการปรับปรุง
อย่างต่อเนื่อง
03 กลุ่มระบบ QCC (Quality Control Circle : QCC
4.ระบบการปรับรื้อ (Re-engineering)
ระบบการปรับรื้อ
เป็นเทคนิคที่เน้นการปรับเปลี่ยนวิธีการ
ท างานใหม่แทนวิธีการท างานเก่าให้สอดคล้องกับสภาพความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น เพื่อวัตถุประสงค์คือ ลดค่าใช้จ่าย
เพิ่มประสิทธิภาพของงานและบิรการ
รวดเร็วทันความต้องการของลูกค้า ด้วย
การใช้เทคนิคหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ และ
การมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล นิยมใช้ในธุรกิจ
ที่มีการผลิตหรือการบิรการมาก ๆ และ
ต้องการความรวดเร็วและประหยัดเวลา
05
ระบบ TQM (Total Quality Management)
คุณภาพ
(Quality)
ต้นทุน
(Cost)
การส่งมอบ
(Delivery)
ความปลอดภัย
(Safety)
ขวัญก าลังใจ
(Morale)
6.ความส าเร็จขององค์การในยุคโลกาภิวัตน์สืบเนื่องมาจากในยุคโลกาภิวัตน์นี้สิ่งต่าง ๆ
ในโลกได้มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมเป็น
อันมาก การที่องค์การสมัยใหม่จะอยู่รอดได้และเติบโต จึงมีสิ่งที่ต้องด าเนินการและ
สอดคล้องตรงกันกับเงื่อนไขใหม่ๆ ที่เพิ่มขึ้น
ดังนั้น ความส าเร็จขององค์การจะต้องอาศัย
ปัจจัยสนับสนุนที่จะท าให้องค์การประสบ
ความส าเร็จตามจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ โดยแสดง