Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร - Coggle Diagram
การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร
ความหมายของการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร
การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรโดยการเปรียบเทียบทรัพยากรที่ใช้ไปกับผลที่ได้จากการทำงานว่าดีขึ้นอย่างไรแค่ไหนในขณะที่กำลังทำงานตามเป้าหมายขององค์กร
ข้อแตกต่างของคำว่าประสิทธิผลกับประสิทธิภาพ
ประสิทธิผล
-หมายถึงความสำเร็จในการที่สามารถ
ดำเนินกิจการก้าวหน้าไปและสามารถบรรลุเป้า
หมายต่างๆที่องค์กรตั้งไว้ได้
ประสิทธิภาพ
-การเปรียบเทียบทรัพยากรที่ใช้ไปกับผลที่ได้จากการทำงานว่าดีขึ้นอย่างไรแค่ไหนในขณะที่กำลังทำงานตาม เป้าหมายขององค์กร
ปรัชญาและอุดมการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร
ความมีประสิทธิภาพขององค์กรหมายถึงขนาดของความสามารถของคนที่จะสามารถทำงานบรรลุเป้าหมายต่างๆที่ตั้งไว้โดยนำทรัพยากรมาใช้อย่างเต็มที่
สำหรับตัวเกณฑ์ที่ใช้ศึกษาความเป็นประสิทธิภาพขององค์กรที่ได้นำมาใช้ john p.campbellได้สรุปไว้โดยประกอบด้วยตัวเกณฑ์ต่างๆ 30 ตัวเป็นดังนี้
1.ประสิทธิผลร่วม
2.ผลผลิต
3.ประสิทธิภาพ
4.กำไร
5.คุณภาพ
6.อุบัติเหตุที่เกิด
7.การเติบโต
8.การขาดงาน
9.การลาจากงาน
10.ความพอใจในงาน
11.แรงจูงใจ
12.ขวัญและกำลังใจ
13.การควบคุม
14.ความขัดแย้งและความสามัคคีของบุคคลในองค์กร
ความคล่องตัวและการปรับตัว
16.การวางแผนและกำหนดเป้าหมาย
17.ความเห็นที่สอดคล้องกันของสมาชิกต่อเป้าหมาย
18.การยอมรับในเป้าหมายขององค์กร
19.การเข้ากันได้ของบทบาทของสมาชิก
20.ความสามารถในทางมนุษย์สัมพันธ์ของผู้บริหาร
21.ความสามารถในส่วนงานขององค์การ
22.การบริหารข้อมูลและการติดต่อสื่อสาร
23.ความพร้อมในด้านต่างๆที่มีอยู่
24.ความสามารถทำประโยชน์จากสภาพแวดล้อม
25.ทัศนะและการสนับสนุนจากกลุ่มต่างๆภายนอก
26.ความมั่นคง
27.คุณค่าของทรัพยากรด้านบุคคล
28.การมีส่วนร่วมและการร่วมแรงร่วมใจ
29.ความตั้งใจและการทุ่มเทในด้านการอบรมและพัฒนา
30.การมุ่งความสำเร็จ
วิธีการใช้ตัวเกณฑ์วัดประสิทธิภาพขององค์การ1
1 เกณฑ์วัดผลสำเร็จตามเป้าหมาย
2 เกณฑ์การบนิหารประสิทธิภาพเชิงระบบ
3 เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพโดยอาศัยกลยุทธ์ตามสภาพแวดล้อมเฉพาะส่วน
การใช้วิธีการแข่งขันคุณค่า
การสร้างองค์การแห่งชาติ
1 การลดต้นทุน
2 การเพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่อง
3 การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
คุณลักษณะขององค์การคุณภาพล้วนเกิดจากคุณภาพของคนในองค์การทั้งสิ้นองค์การจึงต้องปรับปรุงและจะต้องจัดสร้างคุณให้มีนิสัยแห่งคุณภาพมี 7 ประการดังนี้
-1 ความเป็นระเบียบเรียบร้อย
-2 การทำงานเป็นทีม
-3 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
-4 การมุ่งที่กระบวนการ
-5 การศึกษาและฝึกอบรม
-6 ประกันคุณภาพ
-7 การส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม
วงจร pdpa หรือ วงจร pdca
กลยุทธ์จึงคุณภาพเป็นเพียงส่วนหนึ่งที่นำเสนอพอสังเขป ดังนี้
-การเขียนแผนงานp l a n
-การนำแผนงานไปปฏิบัติdo
-การตรวจสอบการปฏิบัติงานcheck
-แก้ไขข้อบกพร่องact
กลุ่มระบบ qcc
1 ทุกคนในกลุ่มมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงงาน
2 การปฏิบัติกิจกรรมเป็นไปตามอิสระโดยนำเครื่องมือแก้ปัญหามาใช้
3 มีการควบคุมและติดตามตลอดจนดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ระบบการปรับรื้อ
เป็นเทคนิคที่เน้นการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานใหม่แทนวิธีการทำงานเก่าให้สอดคล้องกับสภาพความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ลดค่าใช้จ่ายเพิ่มประสิทธิภาพของงานและบริการรวดเร็วทำความต้องการลูกค้าด้วยการใช้เทคนิคหรือเทคโนโลยีใหม่ๆและการมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลนิยมใช้ในธุรกิจที่มีการผลิตหรือการบริการมากๆและต้องการความรวดเร็วและประหยัดเวลา
ระบบ tqm
ต้นทุน
การส่งมอบ
คุณภาพ
ความปลอดภัย
ขวัญกำลังใจ
ความสำเร็จขององค์การในยุคโลกาภิวัตน์
สืบเนื่องมาจากในยุคโลกาภิวัตน์สิ่งต่างๆในโลกได้มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมเป็นอันมากการที่องค์กรสมัยใหม่จะอยู่รอดได้และเติบโตจึงต้องมีการดำเนินการและสอดคล้องตรงกันกับเงื่อนไขใหม่ๆที่เพิ่มขึ้นดังนั้นความสำเร็จขององค์การจะต้องอาศัยปัจจัยสนับสนุนที่ทำให้องค์การประสบความสำเร็จตามจุดหมายที่ตั้งไว้โดยแสดงออกเป็นภาพได้ดังนี้
สภาพแวดล้อม
-ใส่ใจและใกล้ชิดลูกค้า
-ปฏิบัติการฉับไว
-มีการมุ่งสนใจในธุรกิจชัดเจน
การบริหาร
-วิสัยทัศน์ของผู้นำ
-การมุ่งปฏิบัติ
-การดำเนินการแบบยึดหลักเกณฑ์และเหตุผลน้อยลง
โครงสร้าง
-การจัดโครงสร้างแบบง่ายๆ
-มีการกระจายอำนาจ
-การอ่อนในท่าแต่แข็งในที
ทรัพยากรมนุษย์
-สร้างบรรยากาศให้มีความน่าเชื่อถือระหว่างกัน
-การเพิ่มผลผลิตโดยอาศัยการเห็นชอบร่วมกัน
-การมุ่งผลระยะยาว