Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KỸ NĂNG LẮNG NGHE, hái - Coggle Diagram
KỸ NĂNG LẮNG NGHE
LẮNG NGHE CÓ HIỆU QUẢ
Tạo không khí bình đẳng, cởi mở giữa người nói và người nghe
Thể hiện sự quan tâm qua lời nói, tư thế, cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt
-
NGHE
Khái niệm: nghe là quá trình tiếp nhận thông tin, âm thanh một cách vô thức mà không quan tâm tới nội dung nó mang đến
Các mức độ của nghe
-
Nghe chọn lọc: chỉ nghe những gì bản thân chưa biết, cảm thấy hứng thú, có ích ngược lại cảm thấy không thích, không có ích thì cho phép bản thân bỏ nghe và suy nghĩ cái khác
Nghe chăm chú: là một trong những cấp độ cao của việc nghe, tập trung để nắm bắt các thông tin và nội dung của người nói để hiểu và lưu trữ thông tin đó
Nghe thấu cảm: tập trung nghe, không suy xét, đánh giá, đặt mình vào vị trí của người nói, nghe bằng cả trái tim
LẮNG NGHE
Khái niệm: Lắng nghe là hoạt động chủ đích của não, là quá trình tiếp nhận thông tin, tập trung, hiểu và phản hồi nội dung thông tin đó, thông qua đó nắm bắt được tâm tư, tình cảm, cảm xúc của người nói
Vai trò
-
Giup nắm bắt đầy đủ thông tin để có thể đưa ra những nhận xét, đánh giá một cách chính xác nhất
Giai quyết được các xung đột, mâu thuẫn
Giup chúng ta gắn kết, xây dựng các mối quan hệ, gắn bó sâu sắc tạo ra hiệu quả giao tiếp cao, đi tới sự thành công nhanh hơn
-
-