Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Как правильно составить список процессов - Coggle Diagram
Как правильно составить список процессов
Первым шагом в управлении бизнес-процессами является создание
карты основных процессов.
Но если карта основных процессов является платформой, то бизнес процессы компании в виде списка – строительный материал.
Что понадобится –
орг структура компании и штатное расписание.
Следующий шаг. Возьмите
любой отдел компании и начните составлять список его функций.
Проще говоря, запишите, что делает этот отдел.
Далее необходимо проверить себя – не упустили ли вы что-то. Для этого необходимо взять список сотрудников отдела и сделать аналогичный
список функций, но уже для каждого сотрудника.
Сравните список функций отдела и список дел сотрудников
.
Как правило, сравнение функций и дел выявляет достаточное количество разногласий. Вы наверняка найдете дела, цель которых не понятна. И функции, не подкрепленные конкретными делами, конкретных сотрудников.
Теперь необходимо
привести списки в соответствие с друг другом
. Функции отделов должны быть подкреплены задачами сотрудников и наоборот. В результате у вас должна быть достоверная и полная картина деятельности всего отдела в целом и каждого его сотрудника.
Функции отделов должны быть подкреплены задачами сотрудников и наоборот. В результате у вас должна быть достоверная и полная картина деятельности всего отдела в целом и каждого его сотрудника.
То есть, по сути, чтобы составить бизнес-процессы из перечня задач, необходимо решить – по какому признаку можно группировать задачи в отдельные процессы - Объединение задач и функции в бизнес-процессы
Что получается на выходе процесса? Зачем процесс существует?
Итогом процесса всегда будет продукт. Функции и задачи также выполняются с определённой целью. Такой целью всегда будет являться получение продукта. Внутреннего или внешнего.
Определив продукты, ради которых выполняются задачи и существуют функции, мы определим бизнес-процессы, к которым задачи и функции относятся.
Продолжаем шлифовать список бизнес-процессов
Шаг №1 - Понять, ради
каких продуктов
выполняются задачи и существуют функции.
К примеру. Задачи: создание макета печатной продукции, согласование макета, подготовка макета к печати - все эти задачи выполняются ради итогового продукта. В данном наборе итоговым продуктом будет являться готовый к производству макет.
Шаг №2 -
Записать все продукты и задачи/функции, относящиеся к ним
.
Шаг №3 -
Дать название процессу
, результатом которого является продукт.
1 продукт = 1 процесс.
посмотрите на список продуктов и определите, результатом какого процесса является каждый продукт. Названия процессов должны быть понятными и отображать суть процесса. А суть процесса заключается в продукте ;) Пусть на один процесс приходится один продукт. Вы увидите, что в результате некоторых бизнес процессов появляется несколько продуктов. Это нормально.
Шаг №4 -
Сгруппировать или разбить процессы
, если требуется.
В результате у вас останется список реальных процессов компании.
уберите все дубликаты процессов в списке
оцените возможность объединения нескольких процессов в один - если продукт процесса слишком простой или нет смысла уделять ему отдельное внимание, посмотрите, какой продукт находится на порядок выше и объедините все процессы этого продукта.
оцените необходимость деления процессов - если процесс слишком большой и его продукт сложен, попробуйте оценить необходимость его разделения на несколько процессов. К примеру, процесс производства можно разделить на несколько процессов, продуктами которых будут являться полуфабрикаты. Для определения продуктов вернитесь к шагу 1.
На основании списка вы будете в дальнейшем разрабатывать модели процессов, проводить их внедрение и оптимизацию.
Без подготовленного списка бизнес процессов будет невозможно разрабатывать и оптимизировать бизнес процессы. Список процессов необходимо сделать.