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Gym Bro - Coggle Diagram
Gym Bro
Atendimento
Flor de Serviço
1) Serviço principal
1) natureza do processo - orientação de treinamento fisico
2) Como é feita a programação do serviço
3) Nivel de entrega do serviço - profundidade de satisfação do cliente
4) Papel do cliente no processo
2) Serviços suplementar
Serviços facilitadores
Cobrança/ pagamentos
Serviços realçadores
Suporte a nutrição
Hospitalidade
3) Processo de entrega
Comunicação e Linguagem
Suporte de atendimento
Personal escolhido para o atendimento: Rafa/San/Done
Videos
Atendimento Gym pass
Desafio da Heterogeniedade do serviço
Dois clientes nunca são iguais
como a capacidade do cliente de expressar suas necessidades, a capacidade
e a disposição da equipe de serviços para atender a estas necessidades, a presença (ou ausência)
de outros clientes e o nível de demanda do serviço.
MKT
Experiencia de treinar através do Gym Bro
7 Ps
Preço
Produto
Praça
Promoção
Pessoas (equipe)
Evidencias fisicas (experimentar a tangebilidade)
Processo
Finanças
Alianças e parcerias estratégicas
Sistema Freemium
TI
Uso de Wearbles
Desafio da Heterogeniedade do serviço