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(Informe Ejecutivo - Taller de Reparación de Celulares a Domicilio) -…
Informe Ejecutivo - Taller de Reparación de Celulares a Domicilio
Naturaleza del Proyecto
Nombre del proyecto: Servicio Técnico Móvil Express
Tipo de proyecto: Emprendimiento de servicios a domicilio
Justificación
Falta de tiempo de los clientes para acudir a talleres
Demanda de servicio inmediato y accesible
Objetivo general
Brindar reparación rápida y confiable de celulares en el hogar del cliente
Objetivos específicos
Reducir tiempos de espera
Ofrecer diagnóstico sin costo
Cubrir zonas rurales y urbanas del Valle de Perote
Relaciones
→ Influye en Análisis del Mercado, Producción, Organización, Finanzas, Plan de trabajo, Producto esperado
Análisis del Mercado
Entorno
Alta penetración de teléfonos móviles
Deficiencia en cobertura de talleres formales
Clientela objetivo
Estudiantes, trabajadores, adultos mayores
Zona: Perote y alrededores
Competencia
Talleres fijos con horarios limitados
Servicios informales sin garantía
Análisis FODA
Fuerzas: movilidad, rapidez, confianza
Oportunidades: conveniencia, zonas no cubiertas
Relaciones
→ Aporta a Finanzas, Naturaleza del Proyecto
Sistema de Producción / Operación
Proceso del servicio
Agendado vía WhatsApp
Desplazamiento del técnico
Diagnóstico y reparación en sitio
Cobro y entrega de garantía
Equipos y herramientas
Estación portátil
Multímetro, cautín, refacciones
Logística
Organización de rutas
Optimización de tiempo
Relaciones
→ Depende de Organización y afecta Finanzas y Plan de trabajo
Organización
Estructura
Técnico (autoempleo)
Asistente administrativo (opcional)
Funciones clave
Técnico: diagnóstico, reparación, atención
Administrador: agenda, cobros, registro
Capacitación
Constante actualización en modelos nuevos
Relaciones
→ Define roles en Producción y Plan de trabajo
Finanzas y Contabilidad
Inversión inicial
Herramientas, publicidad, transporte
Costos fijos
Internet, gasolina, mantenimiento
Costos variables
Refacciones, tiempo por servicio
Punto de equilibrio
Número de servicios necesarios al mes
Indicadores
TIR, ROI, VAN estimado
Relaciones
→ Depende de Mercado y Producción, influye en Plan de trabajo y Producto esperado
Plan de Trabajo
Fases del proyecto
Preparación: compra de herramientas, capacitación
Lanzamiento: publicidad, primeras visitas
Expansión: fidelización y mejora continua
Cronograma
Organizado por semanas / meses
Metas: 50 clientes en el primer mes
Indicadores de avance
Número de servicios, satisfacción del cliente
Relaciones
→ Se nutre de Organización y Finanzas
Producto Esperado
Servicios entregables
Diagnósticos confiables y rápidos
Reparación de pantallas, carga, software
Resultados
Base de datos de clientes
Evaluaciones de satisfacción
Proyecciones
Crecimiento mensual del 15%
Reinversión a los 6 meses
Relaciones
→ Resultado de todas las áreas anteriores