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E-Governance e Sistemi Informatici - Coggle Diagram
E-Governance e Sistemi Informatici
Digital Divide ed E-Inclusion
Digital Divide
Disuguaglianza nell’accesso o nell’uso delle tecnologie digitali.
Causata da età, istruzione, area geografica o condizioni economiche.
E-Inclusion
Iniziative per includere digitalmente categorie svantaggiate.
Formazione digitale, accesso pubblico a Internet, tecnologie assistive.
Software Open Source nella PA
Codice aperto, modificabile, gratuito.
Favorisce trasparenza, sicurezza e indipendenza tecnologica.
Esempi: LibreOffice, Linux, software gestionali open.
Strumenti e Tecnologie per l’Amministrazione Digitale
Banche dati
Archiviano informazioni digitali.
Utilizzate da enti pubblici per gestire anagrafi, catasti, imprese.
Sportelli digitali
Accesso diretto a servizi tramite portali o app (es. SPID, ANPR, IO).
Portali e siti web istituzionali
Consentono consultazioni, download di moduli, prenotazioni, pagamenti.
Pagamenti e Transazioni Online nella PA
PagoPA: sistema nazionale per pagamenti verso la PA.
Sicurezza, tracciabilità e semplicità nei pagamenti pubblici.
Integrazione dei Processi Aziendali
Sistemi ERP (Enterprise Resource Planning)
Software che integra tutti i processi aziendali (contabilità, produzione, vendite).
Gestione centralizzata e in tempo reale delle informazioni.
Attività integrate in ERP
Acquisti, vendite, magazzino, risorse umane, contabilità.
Sistemi CRM (Customer Relationship Management)
Gestione delle relazioni con i clienti.
Fidelizzazione, assistenza e marketing personalizzato.
Modularità e integrazione
ERP e CRM sono modulari e possono essere personalizzati.
Consentono flussi informativi integrati e strategici.
Data Warehouse
Archivi centralizzati e strutturati per analisi strategiche.
Base per il reporting e la business intelligence.
Gestione Documentale e Dematerializzazione
Dematerializzazione: eliminazione dei documenti cartacei.
Digitalizzazione dei processi e archiviazione elettronica.
Firma digitale, protocolli informatici, conservazione a norma.
Identificazione e Riconoscimento Digitale
Carta d’Identità Elettronica (CIE)
Documento di identità con microchip.
Permette accesso a servizi digitali.
Carta Nazionale dei Servizi (CNS)
Tessera con microchip per autenticazione digitale (es. tessera sanitaria).
SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale)
Identità unica per accedere a servizi online pubblici e privati.
Big Data, Data Mining, Data Warehouse
Big Data
Enormi quantità di dati eterogenei e in continua crescita.
Necessitano strumenti avanzati per essere gestiti.
Data Mining
Estrazione di modelli e conoscenza dai dati.
Supporto alle decisioni pubbliche e aziendali.