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Gestión de la Información Documentada y Requisitos Normativos en el Ciclo…
Gestión de la Información Documentada y Requisitos Normativos en el Ciclo PHVA
Ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar)
PLANEAR
Identificación de necesidades
Análisis de contexto (interno y externo)
Planificación de procesos
Definición de objetivos e indicadores de gestión
Requisitos normativos (ISO 9001:2015)
HACER
Ejecución de procesos logísticos (compras, inventario, almacenamiento, etc.)
Aplicación de procedimientos documentados
Recolección de datos operativos
Seguimiento a la trazabilidad
VERIFICAR
Evaluación del desempeño
Análisis de resultados de indicadores
Auditorías internas
Identificación de no conformidades
ACTUAR
Implementación de acciones correctivas
Mejora continua
Actualización de la información documentada
Retroalimentación para el sistema
Información Documentada (según ISO 9001:2015)
• Procedimientos
• Instrucciones de trabajo
• Registros
• Control de versiones
• Codificación
• Accesibilidad y almacenamiento
• Evidencia de cumplimiento
Requisitos Normativos (NTC ISO 9001:2015)
Gestión de la calidad
Enfoque basado en procesos
Mejora continua
Enfoque al cliente
Trazabilidad documental
Control de cambios
Información como soporte de decisiones
Se relaciona con
Indicadores de Gestión
Indicadores de eficacia y eficiencia
KPI (Key Performance Indicators)
Líneas base y metas
Medición de resultados
Relación con objetivos estratégicos
Apoyo a la toma de decisiones
Trazabilidad
Registros de cada etapa del proceso
Identificación de productos/procedimientos
Control de versiones