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Medición y Optimización de Procesos - Coggle Diagram
Medición y Optimización de Procesos
Mejoramiento de Procesos
Comprensión
Modernización
Organización
Mejora continua
Rediseño de Procesos
Cultura organizacional y liderazgo
Alineación con estrategia
Prioridades
Cadena de valor
Mapeo "AS IS"
Crear oficina de procesos
Visión futura "TO BE"
Comunicar
Implementación
Mejora continua
Seguimiento y Medición de Procesos
Clasificación según valor y relevancia estratégica
Datos intrínsecos
Procesos de negocio vs. procesos de soporte
Percepción de trabajadores y clientes
Importancia de la Medición de Procesos
Identifica diferencias entre percepción y realidad
Herramientas: encuestas, sistemas automáticos, auditorías internas
Permite entender y mejorar el desempeño
Metodologías para la Definición de Indicadores
Simples
Objetivos y neutros
Características ideales:
Sistemáticos