Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
UPSELL MANUÁL NA MARKETINGOVÉ SLUŽBY - Coggle Diagram
UPSELL MANUÁL NA MARKETINGOVÉ SLUŽBY
Kdy upsellovat?
1. Ihned po nákupu leadů
Zákazník je nadšený
Pravděpodobnost, že nakoupí ihned i další službu je vysoká
Zejména pokud má makléř
více než 5 nabídek nemovitostí
, pomůže mu to nemovitosti rychleji prodat a díky tomu může objednat další leady
Pokud se jedná o majitele RK
, tak mu to nabídnout
OKAMŽITĚ
, protože spadá do nejlepší cílovky na službu marketingu na míru
2. První nabraná nemovitost z leadů
Nabral jsi a teď se pojďme pobavit o tom, jak můžeš rychleji prodat
Vysoká úspěšnost pro upsell, protože klient vidí, že to funguje
Je to taky skvělá příležitost pro doporučení -
za každý referal získá 1 lead zdarma
3. V polovině leadového období
Tady bych byl opatrný zejména, pokud klient neměl z leadů žádný náběr
4. Na konci leadového období
Taky bych byl opatrný, protože pokud klient neměl návratnost investice, těžko od nás koupí další službu.
Co je součástí služby?
1. Nastavení reklam na míru
2. Tvorba kreativ a textů
4. Reporting výsledků / Design reportu na míru, aby je makléř mohl zaslat klientovi
Odkaz na šablonu zde
3. Technické nastavení měřicích kódu na web
🎁 BONUS ZDARMA: Celodenní workshop v Brně s Tomášem T. na téma budování značky
pouze pro "Prémiové klienty" nad 50tis měsíčně
"Nabídka na kterou nejde říct NE"
1. Ihned po nákupu leadů - 45 dní zdarma
"Vidím, že máte dost nemovitostí v nabídce, co říkáte na to, že vám pomůžeme s jejich prodejem a zviditelněním vaši značky jako makléře ve vaši lokalitě?"
"A to nejlepší? Na prvních 30 dní vám dáme naši službu správy sociálních sítí zcela zdarma. Jediné co budete platit je marketingový budget, bez kterého vaši reklamu FB neukáže nikomu. Jak vám to zní?"
Easy close v pozitivní emoci toho, že si od nás koupil novou službu
2. Při prvním náběru - 30 dní zdarma
"Super! Vidím, že jste schopný makléř, protože ne každý nabere nemovitost z první objednávky leadů. Co říkáte na to, že bychom vám pomohli urychlit i její prodej?"
"Vzhledem k tomu, že máte první náběr, máte nárok na 30 denní free trial na to abyste si naši službu otestoval a zjistil, jestli je pro vás"
Easy close v pozitivní emoci nově nabrané nemovitosti
3. Na konci leadového období - 14 dní zdarma
(poslední šance na zvýhodněnou cenu)
"Blížíme se ke konci našeho období a rád/a bych vám připomenul, že máte poslední možnost využít naši druhou službu marketingu na míru, abyste byl/a více vidět a urychlil/a jste prodej vašich nemovitostí. Chcete o tom říct více?"
"Skvělé! Funguje to tak, že naši službu máte zcela zdarma na 14 dní, kdy vám nastavíte kampaně na míru podle toho co zrovna potřebujete a jediné co budete platit jsou peníze pro Facebook, kterému platíte za to, že váš příspěvek má dobrý dosah."
Poslední možnost na close, hrát na to, že pokud klient tuto nabídku nevyužije, už nikdy nemůže tuto službu mít zadarmo.
- FOMO
Proces dodání služby po objednávce
1. Strategická konzultace (1 DEN)
Obsah meetingu
1. Nastavení očekáváních
Jak ve vašich očích vypadá úspěch za 6-12 měsíců od dneška?
Nastavit frame na dlouhodobou spolupráci, jde nám o to stejné, když to bude fungovat vám, bude to fungovat i nám.
Co je vašim cílem?
Náběr nemovitostí
Rozšíření týmu o nové makléře
Urychlení prodeje nemovitostí
2. Jak služba funguje
Dlouhodobost - nemá smysl začínat, pokud nejste připraveni marketing dělat minimálně 3-6 měsíců
Lepší vyjednávací pozice s prodávajícími
- do marketingu investuje jen 10% makléřů a tím se odlišíte na výběrovém řízení
Práce s cenou nemovitosti - vy nebudete investovat vaše vlastní do propagace "předražené" nemovitosti na kterou víte, že za takovou cenu nenajdete kupce.
Lepší retence klienta
- klient vidí, že pro prodej děláte maximum
3. Technické přístupy
Nasdílet přístup do FB manageru
(pokud existuje)
Přístup do webu
(pokud makléř nemá vložené měřicí kódy na webu) i pokud by měřicí kódy byly vložené, chceme si je nechat vyžádat.
Přístup do Google Analytics, Google Ads
3. Spuštění kampaní (7 DEN)
1. Schválení reklam klientem
Makléři zašleme náhledy reklam s možností úprav
3. Spuštění kampaně
2. Kontrola měřicích kódů, automatizace, textů, fotek, URL stránek, apod.
Typ klienta
"Prémiový klient"
= 50 000 Kč / měsíčně a více
Vždy jednají s Tomášem Tydlačkou
🎁 BONUS ZDARMA: Celodenní workshop v Brně s Tomášem T. na téma budování značky
"Klient"
= méně než 50 000 Kč / měsíčně
Jednají s marketingovým specialistou / Projektovým manažerem
2. Nastavení kampaní (2 DEN)
Co je cílem reklamy
1. Sbírat leady
Jaké leady?
Prodávající
Kupující
2. Inzerovat nemovitost na sociálních sítích
Na jakou webovou stránku budeme návštěvnost posílat?
3. Budovat značku makléře
Hůře měřitelné = výsledky mnohdy nejdou vidět
Klienti na to slyší i když neví o co jde, protože někde slyšeli, že by si měly budovat značku
Zejména efektivní v oblastech s nízkou konkurencí (cokoliv mimo Prahu, Brno)
Odlišení od ostatních makléřů
🎁
Pouze pro prémiové klienty 50tis+
Dlouhodobá aktivita
Jak to budeme měřit?
1. Cena za lead
Průměrná cena za lead je 750 - 2000 Kč podle lokality a taky typu kampaně
Druhy lead-magnetových kampaní
Ebook:
cena 200-300 Kč - nižší kvalita
Zdarma ocenění
: cena 500-700 Kč, kvalitní lead ze kterého by se cca 30-40% lidí mělo reálně rozhodovat o prodeji
Nabídka výkupu
: cena okolo 700-1000 Kč, kvalitní lead na vykoupení nemovitosti, nevýhodou je, že lidi to často zkoušejí i přesto, že mají nemovitost v nabídce u RK, 10-25% lidí bude reagovat na nabídku výkupu
Případová studie
: nevím o nikom kdo by to dělal a sami jsme to nezkoušeli, ale dokážu si představit, že to může fungovat dobře
2. Cena za kliknutí
Průměrná cena za kliknutí na reklamu je 30-50 Kč podle lokality a taky typu kampaně
4. Kontrola reklam (14 DEN)
Je cena za lead / kliknutí optimální?
ANO
Nesahat!
NE
Seznam věcí, které můžeme změnit seřazený podle jejich důležitosti:
1. Headline
- první 3 věty, které zákazník vidí na feedu předtím než klikne na reklamu
2. Kreativa / Video
4. Subheadline
3. Výzva k akci
5. Tučná část reklamy
- hlavní obsahové sdělení
5. Vyhodnocení měsíce (28 DEN)
1. Vytvoření reportu s výsledky
2. Komentář k číslům pro kontext
většina makléřů vůbec neví co je dobrá statistika / špatná statistika, popište jim to
3. Call s klientem
Máte nějaké další nemovitosti, které potřebujete prodat?
Podařilo se nějakou nemovitost prodat, abychom zbytečně neinzerovali to co už je prodané?
Prostor na upsell na vyšší budget pokud jsme pod 50tis za měsíc
🎁 BONUS ZDARMA: Celodenní workshop v Brně s Tomášem T. na téma budování značky
Limitující přesvědčení
"Je to drahé a nepřijde mi, že má smysl do marketingu investovat."
"OK, pojďme si to rozebrat. Vaše průměrná provize je řekněme 150tis, dalo by se s tím souhlasit?"
"Skvělé, a teď pokud investujete 10-20% z vaši provize do marketingu, aby se prodala nemovitost rychleji a vy jste díky tomu nabral další nemovitost do prodeje a ještě k tomu na místo 60 dní, budete mít prodáno za 30 dní, nebyla by to smysluplná investice?"
Makléři, kteří nikdy nedělali marketing budou mít tendenci mít toto přesvědčení, protože nechápou přínos této služby.
"Nevidím v tom přínos."
"OK, představte si to takto. Už jste nejspíš měl klienta, který chtěl za svoji nemovitost 10 mil a vy jste věděl/a že je reálně prodejná za 8 mil, je to tak?"
"A teď si vezměte makléře, který chytře pracuje se sociálními sítěmi, protože vy klientovi první kývnete na jeho nesmyslnou cenu, abyste měl pdodepsanou smlouvu, pokud podmínkou, že po 14 dnech inzerce si cenu vyhodnotíte podle zájmu na sociálních sítích."
"Po 14 dnech mu ukážete čísla se sociálních sítích, kde majitel uvidí, že nemovitost vidělo přes 200.000 lidí a i přesto se vám nikdo neozval. Podle naši domluvy si myslím, že je nejlepší doba nastavit cenu podle mého realistického odhadu a za 14 dní si to zase vyhodnotíme. Souhlasíte?"
"Obrovskou výhodou sociálních sítí je, že i za pár korun dokážete inzerát ukázat desítkám tisíců lidí a toto slouží jako skvělý podklad pro udržení zákazníka pod exkluzivní smlouvou, protože vidí, že děláte maximum a vy jako makléř můžete krásně pracovat s očekáváními a cenou. Souhlasíte se mnou, že nastavení ceny je NEJDŮLEŽITĚJŠÍM prvkem úspěšného prodeje?"
Makléři, kteří nikdy marketing nedělali budou mít tendenci myslet si, že "marketing nemá smysl" protože neznají přínosy, které tato služba má, proto je potřeba mluvit jejich jazykem a vysvětlit jim jaký budou mít ze služby užitek.
"Hledám někoho na marketing a nevím proč bych měl spolupracovat právě s vámi."
"Nevěřím sociálním sítím."
Cenotvorba
Celkový budget = 60% Budget do reklam + 40% cena za optimalizaci reklam
Příklad
: celkový budget makléře = 50 000 Kč, cena za práci = 20 000 Kč (40% z 50tis), budget do reklam = 30 000 Kč (60% z 50tis)
Vzorová kalkulačka pro výpočet
Prodejní proces
Obchodník prodá službu sám
1. Vystavení faktury na celkový budget
2. Po úhradě se domlouvá první strategický call s Tomášem nebo projektovým manažerem
více v sekci
"Proces dodání služby po objednávce"
Obchodník službu neprodá sám
1. Domluvit termín pro online call přes Calendly s Tomášem