Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EXAMEN 1, 🎯 Definición y objetivos del DO - Coggle Diagram
EXAMEN 1
Artículo 2: Dicotomía de la Gestión Pública y Privada
⚖️ Comparación: Gestión Pública vs. Privada
↳ Inversión
• Pública: Gasto social
• Privada: Retorno financiero
↳ Control
• Pública: Político y social
• Privada: Dueños y auditores
↳ Marco legal
• Pública: Derecho público
• Privada: Derecho privado
↳ Usuarios
• Pública: Ciudadanos
• Privada: Clientes
↳ Recursos
• Pública: Estatales
• Privada: Privados
↳ Finalidad
• Pública: Bien común, ciudadanía
• Privada: Rentabilidad, lucro
↳ Poder
• Pública: Coercitivo
• Privada: No coercitivo
↳ Impacto
• Pública: Social, fiscal, político
• Privada: Económico, organizacional
🧩 ¿Qué es la dicotomía pública–privada?
Se busca complementariedad y no oposición
Hoy ambas coexisten e interactúan
Divide históricamente:
🔹 Público: colectivo, ciudadano, bien común
🔹 Privado: individual, lucro, beneficio propio
⚙️ Similitudes
Buscan eficiencia y resultados
Ambas aplican funciones administrativas (POSDCORB)
🏛️ Evolución del Estado en la economía
Años 80-90 - Liberalización y privatización
Siglo XX - Keynesianismo (rescate económico estatal)
Actualidad - Economía mixta (equilibrio público–privado)
Siglo XIX - Laissez-faire (mínima intervención)
Siglo XVIII - Mercantilismo (intervención activa)
📊 Reformas del Estado en América Latina
Segunda (actual)
Fortalecimiento del rol social del Estado (equidad y desarrollo)
Primera (años 80)
Reducción del Estado, ajuste fiscal (parcialmente fallida)
🧠 Nueva Gestión Pública (NGP)
🔷 Corriente Neoempresarial
Prioriza eficiencia, competencia y resultados
Administración como empresa de servicios
Imita lenguaje privado
🔷 Corriente Neopública
Revaloriza lo ciudadano
Ética, universalidad, participación y control social
🧩 Tercer sector y nuevas formas de propiedad
Formas de propiedad
Pública no estatal (ONG, fundaciones)
Corporativa sin fines de lucro (colegios profesionales)
Pública estatal
Privada
El tercer sector colabora con el Estado en áreas sociales
⚠️ Problemas actuales
Falta de ética pública
Copia sin adaptación de modelos extranjeros
Corrupción
Tensión entre lo público y lo privado
Teoría de las Contingencias
📊 Fundamentos del Modelo Contingencial
Estructura = variable dependiente
La organización es un sistema abierto
Ambiente = variable independiente
🏗️ Diseño Contingencial
Factores clave
Economía
Estabilidad del entorno
Tecnología
Las variables externas afectan la estructura interna
👤 Autores Principales
🔹 Burns y Stalker
Tipos de organización
Mecanicistas: entornos estables, jerárquicos
Orgánicas: entornos cambiantes, flexibles
🔹 Lawrence y Lorsch
Cada parte debe adaptarse a su subentorno
El reto: integración interna + adaptación externa
🔹 Alfred D. Chandler
Estrategia y estructura deben estar alineadas
Etapas: acumulación → racionalización → crecimiento → expansión
🔹 Joan Woodward
Clasifica según tecnología de producción
Taller (sastrería)
Producción en masa (fábrica de autos)
Proceso continuo (planta química)
📚 Aportes principales
Tecnología
Niveles organizacionales
Concepto de entorno
Diseño organizacional flexible
Relatividad administrativa
📘 Idea Central
📌 No existe una única forma ideal de organizar una empresa.
🎯 La estructura, procesos y liderazgo deben ajustarse a las condiciones del entorno
⚠️ Críticas a la Teoría
❌ Complejidad (muchas variables interrelacionadas)
❌ Dependencia contextual (ignora cultura organizacional)
❌ Falta de generalización (no hay principios universales)
❌ Adaptación rígida (no todas las empresas pueden adaptarse rápido)
❌ Cambio limitado (no explica cambios disruptivos)
❌ Difícil de medir (no tiene herramientas exactas)
Teoría de la Calidad Total (TQM)
🧰 Herramientas de calidad
🧩 Diagrama de Ishikawa (causa-efecto)
🌀 Diagrama de dispersión
☑️ Hoja de verificación
📉 Gráfico de Pareto (80/20)
📊 Gráficos de control
📊 Histograma
📈 Diagrama de flujo
👤 Principales autores
Juran
Trilogía: Planificar, Controlar, Mejorar
Costo de la mala calidad
Feigenbaum
Control Total de Calidad (TQC)
9 M’s (Management, Materials, etc.)
Deming
14 puntos y Ciclo PDCA
Mejora desde el origen, no al final
🏭 Gestión de la Calidad Total (TQM)
Calidad según:
Cliente: lo que espera o más
Empresa: estándares y mejora continua
Principios fundamentales
Compromiso de todos
Competencia técnica
Comunicación efectiva
Administración de procesos para satisfacer al cliente
🔄 Kaizen – Mejora continua
Cambio progresivo + participación diaria
Ciclo PDCA
Plan → Do → Check → Act
🌱 Bases psicológicas y antecedentes
Liderazgo participativo y cambio (Lewin)
Psicología motivacional
Maslow (necesidades)
Herzberg (factores higiénicos y motivadores)
McGregor (Teoría X e Y)
Relaciones Humanas (Elton Mayo – Hawthorne)
❗ Críticas al enfoque TQM
Subestima aspectos culturales
Mejora continua pero poca innovación radical
Depende de la alta dirección
No todos desean participar
Idealiza el concepto de cliente interno
Artículo 1: Evolución de la Teoría Administrativa
🔬 Escuelas clásicas de la administración
📘 Administración Científica (Taylor)
División del trabajo, tiempos y movimientos, incentivos
Homo economicus: motivado por dinero
👉 Gantt: diagrama de Gantt
👉 Gilbreth: eficiencia y ergonomía
📘 Teoría Clásica (Fayol)
Administración desde la dirección
6 funciones y 14 principios (orden, unidad, jerarquía...)
📘 Teoría de la Burocracia (Weber)
Organización ideal para entornos grandes y formales
Jerarquía, normas, impersonalidad
🧍♂️ Teoría de las Relaciones Humanas
Respuesta a la deshumanización industrial
Mary Parker Follett: liderazgo participativo
Chester Barnard: equilibrio entre eficacia y bienestar
Elton Mayo: Efecto Hawthorne
⚙️ Revolución Industrial y pioneros
Cambios industriales exigen administración científica
Surgen Taylor, Fayol y Weber
🧠 Teoría Científica del Comportamiento
Maslow: necesidades humanas (pirámide)
McGregor
Teoría X: control y castigo
Teoría Y: crecimiento y autonomía
Argyris: conflicto entre trabajador adulto y organización rígida
Alderfer: teoría ERG (Existencia, Relación, Crecimiento)
Herzberg: higiene (evitan malestar) y motivadores (impulsan bienestar)
📜 Orígenes históricos y filosóficos
Egipto, China, Grecia, Roma aplicaban principios organizativos
Filosofía clásica
Sócrates: administración = habilidad personal
Platón y Aristóteles: organización del Estado
Bacon y Descartes: lógica y método científico
Administración existe desde las primeras organizaciones humanas
🚀 Enfoques contemporáneos
🔹 Teoría Z (Ouchi)
Valores japoneses + americanos
Confianza, trabajo en equipo, empleo estable
🔹 Teoría de Sistemas
Katz y Kahn: sistema abierto, retroalimentación y adaptación
🔹 Nueva Teoría de las Relaciones Humanas
Peters y Waterman: innovación desde los empleados
🔹 Teoría de la Contingencia
Todo depende del entorno y contexto
No hay única forma de gestionar
🔹 Desarrollo Organizacional (DO)
Cambio planificado enfocado en cultura y procesos
🔹 Calidad Total (TQM)
Deming, Juran, Crosby, Ishikawa
Mejora continua, círculos de calidad
Teoría de las Relaciones Humanas (TRH) y Teoría Científica del Comportamiento (TCC)
🌱 TRH – Teoría de las Relaciones Humanas
🎯 Aportes
Grupos informales influyen
Reconocimiento motiva
Liderazgo participativo
💡 Críticas
Idealización de lo social
Ignora lo económico y estructural
📌 Experimento Hawthorne (Elton Mayo)
Observación mejora productividad
✅ Claves
Surge la psicología organizacional
Importancia del bienestar emocional
🧠 Enfoque Humanístico
👥 Doble adaptación
Del trabajador al trabajo
Del trabajo al trabajador
✨ Enfatiza
Motivación
Comunicación
Persona como centro del sistema
🔬 TCC – Teoría Científica del Comportamiento
McGregor
Teorías X y Y
Adams
Teoría de la Equidad
Maslow
Pirámide de necesidades
Schein
Cultura y contexto organizacional
📌 Objetivo
Comprender motivaciones profundas
👥 Precursores
Hugo Münsterberg
Psicología aplicada al trabajo
Chester Barnard
Organización como sistema social
Mary Parker Follett
Autoridad funcional, colaboración
💡 Otras Teorías Motivacionales
Alderfer
Teoría ERG (Existencia, Relación, Crecimiento)
Herzberg
Factores higiénicos vs. motivacionales
Argyris
Desarrollo personal vs. rigidez
Evolución del Estudio de la Administración
📘 Teoría Clásica de la Administración
🔹 Características
Visión sistémica
División de funciones
Enfoque interno
🧱 Principios clave
Unidad de mando y dirección
Disciplina, jerarquía
Subordinación del interés personal
🎯 Objetivo
Principios generales para gestionar
💡 Críticas
Modelo mecanicista
Ignora factor humano
📌 Fundador
Henri Fayol
📘 Teoría de la Burocracia
🎯 Objetivo
Orden y eficiencia en grandes organizaciones
🔹 Características
Legalidad, normas y registros
División del trabajo
Meritocracia
Impersonalidad
📌 Fundador
Max Weber
🧭 Tipos de autoridad
Tradicional
Carismática
Racional-legal
💡 Críticas
Falta de flexibilidad (Selznick)
Contextualización variable (Gouldner)
Rigidez (Merton)
📘 Teoría de la Administración Científica
💡 Críticas
Repetición y desmotivación
Desconexión con el propósito
Deshumaniza el trabajo
🔸 Otros autores
Gilbreth (micro-movimientos)
Gantt (bonos por rapidez)
🎯 Objetivo
Eficiencia mediante estudio científico del trabajo
📌 Fundador
F. W. Taylor
🔹 Aportes clave
Selección y capacitación
Supervisión funcional
Tiempos y movimientos
Incentivos salariales
Desarrollo Organizacional (DO) y Teoría de Sistemas Sociales
Desarrollo Organizacional (DO)
🔍 Principios y aportes del DO
Enfoque humano
Importancia de emociones y relaciones
Largo plazo
Cambios sostenibles
Visión sistémica
Todo está conectado
Diagnóstico + acción
Soluciones adaptadas
👥 Autores clave del DO
Blake & Mouton
Rejilla gerencial (personas vs. resultados)
Edgar Schein
Cultura organizacional
Richard Beckhard
Define el DO: proceso planificado, participativo
Warren Bennis
Liderazgo transformacional
Kurt Lewin
Descongelar → Cambiar → Recongelar
T-Groups, investigación-acción
⚠️ Críticas al DO
Resistencia cultural
Aplicaciones superficiales
Alto costo y complejidad
Falta de profesionalización
🧩 Teoría de las Organizaciones como Sistemas Sociales
✨ Idea Central
La organización es un sistema abierto que se adapta al entorno
🔄 Componentes del sistema
Transformación: Procesos internos
Salida: Productos, servicios
Entrada: Recursos, personas
Retroalimentación: Feedback para mejorar
✍️ Autores Clave
Ludwig von Bertalanffy (Teoría General de Sistemas)
Katz y Kahn (Aplicación a organizaciones)
🏗️ Subsistemas
Producción: Actividades clave
Apoyo: Finanzas, logística, TI
Mantenimiento: RRHH, clima laboral
❗ Críticas a la teoría de sistemas
Ignora emociones y cultura
Difícil de aplicar en entornos digitales o startups
Muy mecanicista
No explica bien la innovación disruptiva
📈 Aportes de la teoría de sistemas
Visión integral e interconectada
Planeamiento estratégico
Diagnóstico organizacional
Innovación y mejora continua
T04 Estructura Organizacional
Planificación Estratégica
🎯 Definición y objetivos del DO
Orientado al ser humano y al cambio sostenible
Objetivos
Cambio organizacional
Clima, productividad, aprendizaje organizacional
Mejora de cultura, procesos y estructura organizacional