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楊慧賢_數位轉型與數位行銷 - Coggle Diagram
楊慧賢_數位轉型與數位行銷
數位行銷
市場行銷
產品、定價、通路、推廣
供需分析
市場區隔, 目標與定位
市場溝通
搜尋引擎行銷、社群媒體、內容行銷等
消費者旅程
AIDA (Attention → Interest → Desire → Action)
AISAS（Attention → Interest → Search → Action → Share）
分析目標顧客的角色、需求與痛點
品牌行銷
名稱、標誌、情感認同、品牌價值
價值、價格與成本
WTP (Willingness to Pay)
網絡加值
互補品
實用性
均衡價格
產業結構、競爭
治理與交易成本
成本結構
原料、人工、營運
轉轉性與企業變革
動態能力
聚焦策略、雙元領導、跨部門創新合作
組織慣性
組織中流程、人員與定位上的慣性會阻礙轉型
商業模式
價值
通路
目標客群
收入來源
顧客關係
關鍵活動與資源
成本結構
數位化
三大階段
Optimization
用數位工具讓工作更快更好
Transformation
工作方式發生巨大變化
Digitalization
紙本變數位
五大面向
顧客體驗轉型
營運優化轉型
商業模式轉型
工作模式轉型
企業文化轉型