Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Alumna: Mariela Pavian Ramos, Comportamiento del consumidor guayaquileño -…
Alumna: Mariela Pavian Ramos
Comportamiento del consumidor guayaquileño
Conclusión
Ayudan a entender mejor el comportamiento del consumidor
Las más importantes: limpieza, comodidad y visualización del producto
Algunas sí tienen relación clara
No todas las variables están relacionadas entre sí
Variables abstractas
Visualización de productos
Contenido neto
Fecha de caducidad
Marcas
Precio
Recomendaciones
Información nutricional
Comodidad
Facilidad de estacionamiento
Limpieza
Almacenamiento adecuado
Instalaciones limpias
Vestimenta del personal
Supermercado virtual
Herramienta para estudiar el comportamiento
Permite medir reacciones de los consumidores
Simula experiencia de compra
Prototipo con realidad virtual
Merchandising
Provoca compras por impulso
Usa elementos como:
Colores, iluminación, distribución, presentación visual
Se basa en las 5 “Right”:
Lugar correcto
Momento correcto
Precio correcto
Cantidad correcta
Producto correcto
Sustituye al vendedor tradicional
Técnicas para hacer atractivos los productos
Variables internas
Resultado
Puede ser la compra, rechazo o fidelidad
Consecuencia final del proceso de decisión
Actitud
Conductual: intención de compra
Afectiva: emociones hacia un producto
Cognitiva: creencias del consumidor
Percepción
Afectada por la presentación visual del producto
Cómo se interpretan los estímulos como precio, marca, empaque
Aprendizaje
Aprendemos por experiencia y observación
Publicidad refuerza el mensaje con repetición
Tipos: habituación, asociativo, cognitivo
Motivación
Influye en la conducta de compra
Se mide con encuestas, tests y autoevaluaciones
Parte no cognitiva de la mente