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(Comportamiento del consumidor guayaquileño) - Coggle Diagram
Comportamiento del consumidor guayaquileño
Variables internas
Motivación
Parte no cognitiva de la mente
Se mide con encuestas, tests y autoevaluaciones
Influye en la conducta de compra
Aprendizaje
Tipos: habituación, asociativo, cognitivo
Publicidad refuerza el mensaje con repetición
Aprendemos por experiencia y observación
Percepción
Cómo se interpretan los estímulos como precio, marca, empaque
Afectada por la presentación visual del producto
Actitud
Cognitiva: creencias del consumidor
Afectiva: emociones hacia un producto
Conductual: intención de compra
Resultado
Consecuencia final del proceso de decisión
Puede ser la compra, rechazo o fidelidad
Merchandising
Técnicas para hacer atractivos los productos
Sustituye al vendedor tradicional
Se basa en las 5 “Right”:
Producto correcto
Cantidad correcta
Precio correcto
Momento correcto
Lugar correcto
Usa elementos como:
Colores, iluminación, distribución, presentación visual
Provoca compras por impulso
Supermercado virtual
Prototipo con realidad virtual
Simula experiencia de compra
Permite medir reacciones de los consumidores
Herramienta para estudiar el comportamiento
Variables abstractas
Limpieza
Vestimenta del personal
Instalaciones limpias
Almacenamiento adecuado
Comodidad
Facilidad de estacionamiento
Visualización de productos
Información nutricional
Recomendaciones
Precio
Marcas
Fecha de caducidad
Contenido neto
Conclusión
No todas las variables están relacionadas entre sí
Algunas sí tienen relación clara
Las más importantes: limpieza, comodidad y visualización del producto
Ayudan a entender mejor el comportamiento del consumidor