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SOFTWARE AZIENDALI - Coggle Diagram
SOFTWARE AZIENDALI
CRM
(customer relationship managment)
:red_flag:DEFINIZIONE --> software per gestire le relazioni con i clienti
:red_flag:FUNZIONALITA' PRINCIPALI
:check:gestione dei contatti
:check:sales force automation
:check:marketing automation
:check:assistenza clienti
:check:analisi e report
:red_flag:VANTAGGI
:check:fonte unica di informazioni
:check:risparmio sui costi
:check:supporto decisionale
:check:personalizzazione dell'esperienza cliente
SCM
(supply chain managment)
:red_flag: DEFINIZIONE --> gestione del flusso dei beni e servizi, dalla materia prima al cliente finale.
:red_flag: ATTIVITA' PRINCIPALI
:check: pianificazione della domanda e dell'offerta
:check: approvvigionamento
:check: produzione
:check: gestione inventario
:check: logistica e trasporti
:check: gestione ordini
:check: gestione dei resi
:red_flag: VANTAGGI
:check: riduzione dei costi
:check: soddisfazione del cliente
:check: maggiore efficienza
:check: minori sprechi
:check: time to market
:check: reattività
ERP
(enterprise resource planning)
:red_flag:CARATTERISTICHE
:check:integrazione
:check:modularità
:check:automazione
:check:scalabilità
:check:personalizzazione
:red_flag:MODULI PRINCIPALI
:check:finanza e contabilità
:check:risorse umane
:check:produzione
:check:acquisti
:check:magazzino e logistica
:check:vendite
:check:customer relationship managment