Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

MARKETING, DOANH NGHIỆP VÀ CHIẾN LƯỢC MKT (Thiết kế và xd chiến lược MKT)…

- - - - Nhu cầu là cảm giác về sự thiếu hụt
      - Mong muốn là nhu cầu khi được định hình bởi văn hóa và cá tính
      - Đòi hỏi (mức cầu) là mong muốn được hỗ trợ bởi sức mua
    - - bao gồm các sp, dv, in4 hoặc experience được đưa ra thị trường để đáp ứng một nhu cầu, mong muốn, đòi hỏi của KH
      - Thiển cận trong MKT: sai lầm khi chú ý nhiều về sp hơn lợi ích và trải nghiệm sp đem lại
    - - kỳ vọng về giá trị và sự hài lòng
        mà các đề xuất thị trường khác nhau
        sẽ cung cấp => mua
        
        kỳ vọng thấp => ko đủ số lượng KH
        
        kỳ vọng cao => thất vọng
    - - Người mua thực hiện MKT khi tìm kiếm sp, tương tác với các công ty để có được thông tin và tiến hàng mua hàng.
      - KH có thể ảnh hưởng đến chúng ta ntn?
      - KH của chúng ta có thể ảnh hưởng lẫn nhau như thế nào
  - - - phục vụ ai
        
        phân khúc thị trường -> lựa chọn (MKT muc tiêu)
        
        lựa chọn khách hàng có thể phục vụ tốt nhất và có kahr năng sinh lời
      - làm thế nào để phục vụ họ
        
        đề xuất giá trị của brand là tập hợp những lợi ích hoặc gtri mà nó cam kết cung cấp cho ng tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu của họ
      - Triết lý quản trị MKT
        
        triết lý sản xuất
        
        người tiêu dùng sẽ ưa thích sp có sẵn và đánh giá giá cả phải chăng => tập trung vào cải thiện sản xuất và phân phối
        
        dễ dẫn đến sự thiển cận trong MKT
        
        quên mất phải thỏa mãn nhu cầu KH và xd mqh KH
        
        triết lý sản phẩm
        
        NTD sẽ ưa tiên các sp chất lượng, hiệu suất cao có có nhiều tính năng sáng tạo nhất
        
        Triết lý bán hàng
        
        NTD sẽ ko mua đủ số lượng sp của cty trừ khi cty thực hiện nỗ lực bán hàng và quảng bá quy mô lớn
        
        bán những gì cty làm ra hơn là đáp ứng những gì thị trường muốn
        
        Triết lý MKT (cảm nhận và đáp ứng)
        
        phục thuộc vào việc thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của thị trường
        
        Việc cần làm không phải là tìm đúng KH cho sp mà là chọn đúng sp cho KH
        
        Thấu hiểu nhu cầu KH thậm chí tốt hơn chính họ và tạo ra các sp, DV đáp ứng nhu cầu hiện có và tiềm ẩn.
        
        Triết lý MKT xh
        
        các quyết định MKT của 1 cty nên tính đến đến cả mong muốn của NTD, của chính cty, lợi ích lâu dài của NTD và XH
        
        ba khía cạnh của triết lý
        
        XH (phúc lợi cộng đồng)
        
        DN
        
        NTD
  - - - quá trình tổng thể về xd và duy trì các mqh KH có thể sin lời bằng cách mang đến sự hài lòng cùng giá trị KH vượt trội
        
        giá trị nhận thức
        
        đánh giá của KH về sự khác biệt giữa tất cả các lợi ích và chi phí của một đề xuất thị trường so với những đề xuất từ đối thủ
        
        Sự hài lòng của KH
        
        hiệu quả nhận thức về sp và kỳ vọng của KH
    - - định hình trải nghiệm sp của họ và ng khác
      - tuy nhiên có thể khiến mất nhiều time, tốn chi phí trong việc "đãi cát tìm vàng"
  - - - Giá trị của một chuỗi các sản phẩm mà một KH có thể tiêu thụ trọn đời
      - Tổng giá trị vòng đời Kh
        
        Tổng giá trị trọn đời của toàn bộ KH của công ty
        
        thể hiện tương lai của công ty
      - CLV = (gtri trung binh đơn hàng) x (số lần mua hàng trong năm) x (thời gian gắn bó)
    - - Người lạ
        
        Ko sinh lời, ko có lòng trung thành
      - Bươm bướm
        
        Sinh lời cao, ko trung thành
        
        Giải pháp: tạo những khoản giao dịch lớn trong thời gian ngăn
      - Bạn tốt
        
        Sinh lời cao, trung thành
      - Người đeo bám
        
        sinh lời thấp, trung thành
        
        Giải pháp: bán thêm sp, tăng phí or giảm dịch vụ
- - - - Ví dụ: Nike cam kết truyền cảm hứng và
        thúc đẩy vận động viên "Just do it"
- - - - quá trình nhà quản trị đánh giá sản phẩm và hoạt động kinh doanh của công ty
      - đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)
        
        đánh giá tính hấp dẫn và lĩnh vực -> quyết định xem có nên đầu tư
        
        mô hình BCG
    - - Thâm nhập thị trường
        
        tăng doanh số bán sp hiện có trên các thị trường hiện tại
      - Phát triển thị trường
        
        Xđ và phát triển các phân đoạn thị trường mới
      - Phát triển sản phẩm
        
        bán sp mới ở thị trường hiện tại
      - Đa dạng hóa
        
        phát triền thị trường và sp mới bằng việc thiết lập mới hoặc mua lại
  - - - các phòng ban nội bộ tham gia vào những hoạt động tạo ra giá trị nhằm thiết kế, sản xuất, truyền thông, phân phối, hỗ trợ sp
    - - mạng lưới bao gồm công ty, các nhà cung ứng, nhà phân phối và KH - những thành viên này hợp tác với nhau nhằm cả thiện hoạt động của hệ thống cung ứng giá trị dành cho KH
    - - phân chia thị trường thành các giải pháp MKT riêng biệt đối với mỗi nhóm KH
    - - đánh giá sự hấp dẫn của mỗi phân khúc thị trường và chọn lựa một hoặc nhiều phân khúc để thâm nhập
    - - Tạo sự khác biệt cho các đề xuất thị trường mang đến giá trị vượt trội cho KH