Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
T07PGA - Coggle Diagram
T07PGA
PROCESOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
El servicio español de Correos: Estructura y funciones
Evolución jurídica y marco normativo
Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.
Adscrita al Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana
Transformación jurídica
Ley 14/2000, de 29 de diciembre
Inscripción en Registro Mercantil el 3 de julio de 2001
Marco normativo actual
Ley 43/2010, de 30 de diciembre
Transposición de Directiva 2008/6/CE
Designación de Correos como
operador postal universal
por 15 años
Estructura organizativa
Órganos de gobierno
Junta General de Accionistas
Estado español a través de SEPI
Consejo de Administración
12-18 vocales nombrados por Junta General
Presidente
Máximo responsable ejecutivo
Comité de Dirección
Asiste al Presidente en gestión ordinaria
Estructura territorial
Zonas Territoriales
Direcciones de Zona
Sectores Postales
El Grupo Correos
Filiales especializadas
Correos Express
Paquetería urgente y transporte express
Correos Nexea
Comunicaciones masivas multicanal
Correos Telecom
Infraestructuras de telecomunicaciones
Correos International Parcel Services
Negocio internacional, especialmente mercado asiático
Funciones y competencias
Prestación del servicio postal universal
Recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega
Garantía de acceso igualitario
Independientemente de ubicación geográfica
Gestión de red postal pública
Oficinas, centros de tratamiento, unidades de distribución
Emisión de sellos y medios de franqueo
Imagen del Rey y nombre de España
Servicios financieros básicos
Especialmente en zonas rurales
Colaboración con Administraciones Públicas
Prestación de servicios a ciudadanos
El servicio postal universal (SPU)
Definición
Servicios postales de calidad determinada
Precio asequible y cobertura nacional
Servicios incluidos
Envíos postales hasta 2 kg
Paquetes postales hasta 20 kg
Envíos certificados y con valor declarado
Publicidad directa, libros, catálogos y publicaciones periódicas
Condiciones de prestación
Cinco días a la semana mínimo
Red de instalaciones postales nacional
Estándares de calidad reglamentarios
Servicios reservados al operador designado
Uso exclusivo de
denominación
"Correos"
Expedición de
sellos
con imagen del Rey
Servicio d
e giro postal y telegráfico no comercial
Instalación de
buzones
en vía pública
Recepción de
solicitudes
a Administraciones Públicas
Entrega de
notificaciones administrativas y judiciales
Despacho aduanero
de envíos postales
Tipos de servicios
Servicios postales
Servicios urgentes
Correos Express Internacional
2-8 días hábiles, hasta 30 kg
Paq Premium
Entrega en 24/48 horas, hasta 30 kg
Correo Urgente Internacional
Documentos con seguimiento
Carta Urgente
Hasta 2 kg, entrega prioritaria
Servicio de Valijas
Correo interno urgente para empresas
Servicios básicos
Carta ordinaria
Hasta 2 kg, entrega confidencial
Tarjetas postales
Hasta 20 gramos, entrega domiciliaria
Servicio de paquetería
Paq Estándar
Hasta 30 kg, entrega certificada
Paquete Internacional Económico
Hasta 30 kg, entrega bajo firma
Servicios empresariales
Publicorreo
Envíos publicitarios masivos
Publicaciones
Distribución de revistas y periódicos
Soluciones de Marketing Directo
Base de datos, impresión, distribución
Correos Directo
Distribución de comunicaciones comerciales
Soluciones digitales para empresas
Correos Market, Comandia, CorreosID
Servicios financieros
Giro Nacional
Giro Ordinario y Giro Inmediato
Giro Internacional
Acuerdos con países destino
Money Gram
Transferencia electrónica internacional
Servicios bancarios
Cuenta Correos, Tarjeta Prepago, Préstamos, Cambio de divisas
Servicios de telecomunicaciones
Telegrama
Mensaje urgente con varias modalidades de imposición
Burofax
Comunicación fehaciente con valor probatorio
Burofax Premium y Burofax online
Servicios digitales
Correos Digital
Identidad digital, buzón digital, notificaciones electrónicas
Correos eCommerce
Plataformas para comercio electrónico (Comandia, Correos Market)
Otros servicios
Prefranqueados
Envíos sin necesidad de franqueo en oficina
Embalajes
Cajas, sobres verjurados, acolchados, ecológicos
Modalidades adicionales
Según garantías
Certificado
Indemnización por extravío
Valor declarado
Aseguramiento por valor declarado
Según forma de entrega
Urgente, Reembolso, Aviso de recibo, Apartado de correos, Entrega en oficina, CityPaq
Sistemas de franqueo
Franqueo concertado
Contrato anual para empresas periodísticas
Franqueo pagado
Depósitos masivos con periodicidad
Correspondencia Comercial Respuesta Internacional (CCRI)
Sobres respuesta sin franqueo
Franqueo digital
Sellos digitales generados online
La liberalización del mercado postal en España
Proceso de liberalización
Marco regulatorio europeo
Directiva 97/67/CE, 2002/39/CE, 2008/6/CE
Implementación en España
Ley 24/1998, Ley 53/2002, Ley 43/2010
Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Supervisión, transparencia, resolución de conflictos
Mercado postal liberalizado
Operadores postales tradicionales
Unipost, Akropost, Gironnal
Empresas de paquetería y mensajería
DHL, SEUR, MRW, UPS, FedEx-TNT, GLS, Nacex
Operadores digitales
Amazon Logistics, Glovo, Deliveroo, Paack, Revoolt
Cuotas de mercado
Correos domina correspondencia (80%)
Intensa competencia en paquetería (30-35% Correos)
Impacto de la liberalización
Efectos en el mercado
Diversificación, presión en precios, mejora calidad, innovación
Impacto en Correos
Reestructuración, diversificación, modernización, internacionalización
Futuro del operador designado (horizonte 2025)
Marco regulatorio actual
Designación hasta 31 de diciembre de 2025 (Ley 43/2010)
Escenarios posibles
Renovación a Correos, múltiples operadores, licitación competitiva, redefinición SPU
Desafíos y oportunidades
Caída correspondencia, competencia paquetería, sostenibilidad, digitalización
Tendencias en Europa
Privatización, consolidación, diversificación, reinvención oficinas, digitalización