Sur le chemin du retour, Jack repense aux événements, pensant aussi que tout le monde se soucie de la disparition de Seb, mais que personne ne se soucie de celle de Laetitia, à l'exception de ses propres parents. À ce moment-là, Jacqueline Bonpard l'appelle pour lui annoncer qu'elle a reçu un SMS de Laetitia, sur lequel est écrit « Au secours de Biarritz » et qui comporte également un cœur. Il en déduit que si Laetitia a envoyé un SMS à Jacqueline, c'est que quelqu'un lui a donné son numéro de téléphone ; elle doit donc être avec Seb. Sans hésiter, le détective se rend à Biarritz, où il se fait passer pour un journaliste de jeu télévisé afin de soutirer des informations aux passants sur la signification du cœur dans le message. Finalement, une hôtesse de l'hôtel où Jack séjourne lui donne une information précieuse, affirmant que cela lui rappelle la Rue des Deux-Cœurs.