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ENFOQUE GQM (GOAL-QUESTION-METRIC) - Coggle Diagram
ENFOQUE GQM (GOAL-QUESTION-METRIC)
Método sistemático para definir métricas basadas en objetivos.
Vincula metas comerciales con datos medibles.
Jerarquía: Objetivo → Preguntas → Métricas.
OBJETIVO (GOAL)
Propósito
Mejorar X, evaluar Y, monitorear Z.
Objetivo
Proceso, producto, equipo.
Perspectiva
Desde el cliente, desarrollo, gerencia.
Contexto
Equipo, proyecto, organización.
Ejemplo:
"Mejorar la satisfacción del usuario (Propósito) en la app móvil (Objeto) para Q3 2024 (Contexto)."
PREGUNTAS (QUESTIONS)
Descomponen el objetivo en aspectos medibles.
Actúan como puente entre la meta abstracta y los datos concretos.
Específicas: Ej: "¿Qué porcentaje de fallos se debe a errores en la integración de APIs?"
Accionables: Las respuestas deben guiar decisiones.
Cuantificables: Evitan subjetividad.
MÉTRICAS (METRICS)
Indicadores numéricos/categóricos que responden directamente a las preguntas.
Relevancia
Deben medir exactamente lo que la pregunta requiere.
Viabilidad
Datos accesibles sin esfuerzo desproporcionado.
ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN
Definir Objetivos
Alineados con estrategia de negocio.
Derivar preguntas
Brainstorming con stakeholders.
Seleccionar métricas
Priorizar 2-3 por pregunta (evitar sobrecarga).
Validar: ¿Los datos existen? ¿Son confiables?
Recolectar datos
Automatizar donde sea posible (ej: scripts, dashboards).
Analizar e interpretar
Comparar con benchmarks históricos o estándares.
BENEFICIOS CLAVE
Enfoque
Mide solo lo alineado a metas.
Transparencia
Todos entienden por qué se mide cada métrica.
Decisión basada en datos
Reduce sesgos en mejoras de procesos.
ROI
Optimiza recursos al evitar métricas superfluas.