Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
VIII.KONFLIKTUSOK AZ ISKOLÁBAN - Coggle Diagram
VIII.KONFLIKTUSOK AZ ISKOLÁBAN
FOGALMA
con és fligere
Feltételei:
egyetértés hiánya, ellentétes nézetek két v. több személy vagy csoport között a célokat, azok elérését illetően
résztvevői egymásravannak utalva
célok elérése, megoldás szempontjából
interdependencia a a hatalmi viszonyokat
olyan tevékenységhez, amely kölcsönösen kizárja vagy ellehetetleníti egymást
Gyakori mintái:
több eszkimó, mint fóka
indokolatlan ellenőrzés
célok
célhoz vezető eszköz
Szintjei:
Tárgyilagos: adatok, tények számok
Érzelmi-kapcsolati szint:érzelmek, vágyak
Formái:
Zárt:
első fok
tudomásul veszi és együtt élni vagy kifejezi
Nyílt:
kifejezésre a felek közti ellentétek
konstruktív: magában a kezelésének lehetőségét
Szociális:
Kapcsolati
Értékkonfliktus
Strukturális
Információs eredetű
Érdekkonfliktus
Belső
Szerkezeti
A hasznos konfliktus
Jellemzői:
Nyitottság, rugalmasság, tisztelet
Mindketten elégesettek a megoldással
Alapelvei hasonlóak
Kezelése az érzelmi intelligencia megnyilvánulása
Lépései:
álláspont
érvelés
meghallgatás
alternatívák
tárgyalás
Milyen stratégia?
Kiválasztását befolyásolja: személyiség, attitűd, értékek, viselkedés(fontos a tudatosítás, megfogalmazás, aktuális érzelmi állapot, légkör, kontextuális tényezők, kapcsolat, viselkedés, szándék, motiváció minősítése
Kiélező magatartások:
szarkazmus
irónia
számonkérés
Kezelést elősegítő magatartások:
önbecsülés, mások becsülése
meghallgatás, megértés
empátia
önérvényítés, együttműködés
nyitottság, kritikai gondolkodás
kreativtás
saját célok és a másik féllel való kapcsolat függvénye
Kiválasztási szempontjai:
ha a cál nem fontos és a kapcsolat sem akkor visszahúzódás
ha a cél nem fontos viszont a kapcsolat igen akkor lemondás
ha a cél fontos viszont a kapcsolat nem akkoe versengés, legyőzés
ha a cél is és a kapcsolat is fontos akkor együttműködés, megoldáskeresés
Konstruktív problémamegoldás alapelvei:
Típus
Erőszak okai és következményei, alternatívák az erőszakra
Konfliktusfelvállalás
Önmaguk és mások szükségleteinek tiszteletben tartása
Különbség az érdekek és az általuk képviselt álláspontok között
Önmaguk és mások érdekeinek megismerése
Érdekek, mint együttműködés által megoldható problémát
Kommunikáció
Szubjektivitás, elfogultság kontrollálása
Konfliktuskezelő képességek fejlesztése
Reális önismeret
Erkölcsi érzék megőrzése
KONFLIKTUSKEZELÉSI STRATÉGIÁK
Elkerülő stratégia
nincsenek megoldási feltételek
hátrányok nagyobbak, mint az előnyök
probléma jelentéktelen
fennmaradhat a probléma
alacsony önbecsülés
2.Versengő stratégia
gyors megoldás
döntés népszerűtlen, rossz a megítélése
környezet önalávető
romlik a kapcsolat
kérdezés, segítségkérés elmarad
az együttműködéd veszélyes
Alkalmazkodó stratégia
másik fél szempontjából fontos
veszteségeket csökkenteni vagy kapcsolati tőke
energiatakarékos hozzáállás
sérülhet az önbizalom, önértékelés
célok, fejlődés megáll
újraéledhet
Kompromisszumkereső stratégia
A cél fontos de nem tudunk együttműködni
egyforma erőviszonyok, érdekek
sérülnek a hosszútávú célok
mondkét fél élegedetlen
Problémamegoldó stratégia
ha egyetértés
érzelmileg érintettek
tartósság, cél a fejlődés
időigényes, energiaigényes
KONFLIKTUSOK AZ ISKOLÁBAN
nem a konfliktus, hanem a kezelési módja gondot
Leggyakoribb okok:
Versengés vs. Együttműködés
Vielkedési problémák
Iskola és család konfliktusa
Leggyakoribb formák:
Diák-diák konfliktus
életkortól, iskola típustól, diák társadalmi státuszától
Legismertebb formái:
verbélis agresszió. tanár nem avatkozik be, megoldás elkerülés
kiközösítés: tanár beavatkozik, megoldás mediáció, autoriter
fizikai agresszió: tanár és társak beavatkoznak, szétválasztás, büntetés, vezetőhöz, szülők
Tanár-tanár konfliktus
szakmai konfliktus
eltérő pedagógiai értékrend, bánásmód, módszertan
vezetőség elő, elkerülés, kompromisszum
szakmai és személyes fejlődés, módszertan az együttműködés érdekében
együttműkődés: szakmai műhelyek, óralátogatás, pedagógiai csoport
Tanár-diák konfliktus
Gyakori formák:zavarás, verbális konfliktus, tettlegesség
Jellemzők:
mások is tanúi
kapcsolat aszimmetrikus, a viszony hierarchikus
megoldás autoriter, felhasználja a kapcsolati aszimmetriát
Javaslatok:
okok kivizsgálása
korábbi ismeretek hiányossága
családi környezet
együttműküdésre alapuló konfliktus megoldása
Tanár-szülő konfliktus
Jellemzők:
szülő alérendelt, kiszolgáltatott viszonyban
szolgáltatást igénybe vevő jogosultsága
kommunikáció ritka, tájékoztató, probléma fókuszú, megoldásra nincs keret
Forrásai:
szülői tehetetlenség érzés
ellentétes elvárások, hárítás
Javaslat: optimális kommunikáció
Conflict positive schools:
személyiségfejlődés fejlődése
önismeret
kapcsolatok fejlődése
sikertelen konfliktuskezelő technikák: erőszak, elkerülés, megfélelmlítés
Szélsőséges konfliktusok- az eszkalóció folyamata
Aszimmetrikus és szimmetrikus
Mechanizmusa:
Dominanciairányultság
Izgalmi állapot
Személyes szerep
Démonizálás
Szerepek, forgatókönyvek rögzülése
Megkeményedés 2. Vita 3. Szavak helyett tettek 4. Koalíció 5. Tekintélyvesztés, tekintély elleni támadás 6. Ultimátum 7. Korlátozott megsemmisítő csapások 8. Érzelmek szétrombolása
Gyermekkori agresszió formái és mechanizmusai:
célszemélyre: haragszik
közvetett: szüleire dühös
tudatos: tisztában van a cselekedetével
tudattalan: keletkezett feszültséget levezetni
elfojtott: valakire vagy valamire, magába fojtja, később szorongás
Az erőszakmentes kommunikáció
Lépései:
Megfigyelés
Érzelmeink kinyílvánítása
Szükségletek
Kérés
A konfliktuskezelés 6 lépése:
A probléma meghatározása: én-üzenetek
Lehetséges megoldások keresése: közös ötletbörze
Javaslatok mérlegelése: én-üzenetek
Döntéshozatal: mindkét félnek elfogadható, betartható
Döntés végrehajtásának meghatározása: kivitelezés
A megoldás sikerességének értékelése