Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Стратегії і тактики поведінки в конфлікті - Coggle Diagram
Стратегії і тактики поведінки в конфлікті
Стилі поведінки в конфлікті (за моделлю Томаса-Кілмена)
Компроміс
Уникання
Співпраця
Пристосування
Суперництво (конкуренція)
Тактики поведінки в конфлікті
Відкриті питання
Пауза або перерва
Встановлення меж
Пошук спільних інтересів
Використання «Я»-повідомлень
Перефразування і уточнення
Активне слухання
Техніки боротьби з неконструктивною поведінкою
Встановлення меж і правил спілкування
Переведення розмови на факти
Ігнорування провокацій (коли доцільно)
Використання технік деескалації
Збереження спокою, контроль емоцій
Прийоми конструктивної взаємодії
Гнучкість у виборі стратегії
Емпатія та розуміння мотивів
Врахування інтересів і потреб опонента
Спільний аналіз проблеми і креативний пошук рішень
Пошук вигоди для обох сторін